27 Günde Deforme Olan Ayakkabıya Ve İletişimsizliğe Çözüm Bekliyorum

05/09/2025 tarihinde Bershka'nın resmi internet sitesinden kızım için Skater spor ayakkabı (model: 1446/560) satın aldım. Ürünü toplamda sadece 27 gün kullandık. Ancak bu kısa sürede ayakkabının yanlarında açılmalar ve derisinde yırtıklar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde bir deformasyon yaşanması beni gerçekten üzdü.

Ürünü satın aldığım günden bu yana herhangi bir darbe veya yanlış kullanım olmadı. Sorunun çözümü için Bershka müşteri hizmetlerini telefonla aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım ve muhatap bulamadım. 1590 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve iletişim kuramamayı kabul edemiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabının iadesi ya da değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.