21 Gündür Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Trendyol üzerinden 1 Aralık tarihinde Bershka şönil süper baggy fit pantolon siparişi verdim. Ürünümün üzerinden 21 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tahmini teslimat tarihi 12 Aralık yazmasına rağmen hiçbir hareket yok. Sipariş numaram 10746447242 ’dir.

Bu süreçte ne Trendyol’un ne de satıcının durumu umursadığını hissetmedim, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün sanki yurt dışından geliyormuş gibi bu kadar bekletilmesini kabul etmiyorum. Gereksiz yere 21 gün beklemek zorunda bırakıldım.

Siparişimin hiçbir bahane üretilmeden derhal kargoya verilmesini ve en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayrıca tarafıma uygun tutarda indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.