full-star full-star full-star empty-star empty-star
2.7/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 3.148

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %100

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %31

    Çözülen Şikayet Oranı

Merhaba, 21 Haziran tarihinde Ataşehir'de ki Yükseller Mobilyadan sipariş verip peşin ödeme yaptığımız koltuk takımı ile ilgili bayiden ve firmadan bilgi alamıyoruz. 21 iş gününde bayramdan önce teslim edileceğini belirttikleri ürünü, bayramdan sonra 15 gün geçmesine rağmen teslim etmediler ve tek...Devamını oku

05.06.2020'de parasını ödediğim koltuk takımı ve çocuk odası takımınını uzun uğraşlar sonucunda eksik olarak 7. Hafta da alabildim. (sipariş formunda 4-6 hafta arası yazıyor) Bunu da uzun uğraşlar sonucunda alabildim. Kaç kere telefonda konuştuğumu bile hatırlamıyorum. Kaç kez firmaya mail attım, bu...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Merhabalar ben Dudullu Bellona bayisinden parasını peşin olarak ödeyerek bayramdan önce teslim edilmek şartıyla iki adet kanepe aldım biz ürünü mağazada gördük beğendik aldık ürün teslimi gecikti müşteri sorumlusu arkadaşla görüşüyoruz ürünün fabrikadan gelmediğini söylüyor. Biz bir sürü yalan ve do...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

11.06.2020 'de vermiş olduğum köşe takımı en geç 6 hafta içerisinde teslim edilecek sözü verildi. 8 hafta geçmesine rağmen arayıp ürünü istediğimde yaklaşık 4 hafta sonra teslim edileceği söylendi. Yani 6 hafta sözü verdikleri ürünü 12 hafta da vereceklerini söylüyorlar. Aygünler Sultangazi Bellona ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

04.06.2020 tarihinde Diyarbakır'daki ce-sa mobilya bayinizden oturma grubu aldım. 2 adet 3'lu 2 adet tekli 1 adet ikili aldığım için fabrikaya sipariş geçeceğiz 3-4 hafta kadar bekleyeceksiniz dediler kabul ettik. Ancak 10. Haftadayız hala gele-giden arayan-soran yok biz aradığımızda pandemi bahanes...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Telefonda vermiş olduğunuz cevapla müşteriyle nasıl konuşulması gerektiğini bilmeyen satış elemanları mevcut. Aramalarım da ürün bayram öncesinde teslim edileceğini söylediniz depolarınızda hiçbir hareket yok. Ürünü iptal ettim paramı da havale yaptığım için havale ile geri vereceklermiş kaç gün old...Devamını oku

Peşin ödeyip aldığımız koltuk takımımız köşe koltuğumuz ve yatak odamız en geç 2 aya gelir denerek sipariş girildi. Düğün tarihimizi ona göre ayarladık. Haziran ayında siparişler girildi ağustos ayı oldu düğümünüzü yaptık evimizde eşya yok ve hala da gelebilecek gibi değil simdi de ay sonuna tarih v...Devamını oku

14.06.2020 tarihinde Bellona bayisinden çift kişilik baza ve başlık aldık. Satıcı bize bazanın teslimatını yapabileceğini başlığın ise fabrikadan geleceğini söyledi. Başlık için 4-5 hafta süreceğini söyledi. 7 hafta geçmesine rağmen arayan soran olmadı. Üç gündür her aradığımızda bilgileri alıp biz ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

19.06.2020 tarihinde Çorum Hansel Mobilya adı altında Bellona bayiinden 12800 TL karşılığında aldığımız ürünlerimiz sipariş girişi yapılmadığı ve bizim tesadüfen aramamız sonucunda öğrendik. Aradığımızda bize devir işlemi yapıldığını şu an ki adının Keriman Mobilya olduğunu ve siparişlerin 09.07.202...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

1 temmuzda Keçiören dutluk Bellona şubesinden yatak baza başlık satın aldım. Ürünümün bayram öncesi gelmesini özellikle rica ettim onlardan acil olarak not düştüklerini bayram öncesi gelmesi için elinden geleni yapacaklarını ama yetişmezse de en geç bayram sonrası iki üç iş günü içinde elimde olacak...Devamını oku

09/06/2020'de İzmir/Çiğli yetkili bayinizden 440 sipariş no ile vienza üçlü. Mavennna berjer, vienza masa, mavennu 6090 sandalye, mavennu 6091 sandalye aldım. 2275 TL peşin,9000 TL taksit ile, bayiye, ağustos ayı içinde yurt dışına çıkacağımız malımızın gelip gelmeyeceği sorulup ona göre davranacağı...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Bellona'dan 4 Haziran'da Yatak ve baza almıştık. 6 ila 8 hafta içerisinde teslim edileceği söylenmişti fakat 2 aydan uzun süredir herhangi bir teslimat yapılmadı! Parayı peşin almayı biliyorlar fakat ürün vaat edilen sürede hala gelmedi. Ürünü arayıp sorduğumuzda mağazayı arayın diyorlar, mağazayı a...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Müşteri bilgilendirildi demeyeceksiniz, müşterimizin sorununu hallettik diyeceksiniz ki, büyük firma olduğunuz ispatlansın. Ben daha önce şikayette bulunan Cihan balaban ın eşiyim sorunumuzu çözer bozuk ürününüz Bioenergy active yataktan bizi kurtarırsanız gerekeni bizde yazarız.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Koltuklarım için daha önce de şikayette bulundum. Eşimi aradılar yetkili servis gelecek dediler ama aylar oldu ne gelen var ne giden en sonunda mağazayı aradım daha 2 yıl var garantisine mağazamız yoğunluktan dolayı servisi gönderemediklerini söyledi fakat cidden oturulacak gibi değil çöktü artık ta...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

15.06.2020 tarihinde aldığım baza ve başlığı 45 sonra teslim edeceğiz demelerine rağmen ürünler elime ulaşmadı. Bugün almış olduğum şubeye gittim aldığım cevap ürünlerin ne zaman teslim edileceğini bilmedikleri oldu. Satarken verdikleri süre ile ürünler kesinlikle gelmiyor.Devamını oku

Bellona bayisinden cozy koltuk takımı aldık eve geldiğinde koltuk kasalı olduğu için kullanır vaziyete getirmeye çalışırken açılmadı. Kendilerinden kaynaklı sorundan dolayı açılmadı zorlandığı içinde kenarındaki deri kumaşı zedelendiği için fabrikaya gidip kumaşı değiştirdiler ama geldiğinde daha bi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi