to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Yatağının Aşırı Sertliği Ve Hijyen Nedeniyle İade Reddi
Bellona’nın kendi internet sitesi üzerinden 19.10.2026 tarihli faturayla Premium Line 160X200 çift kişilik yatak satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yaklaşık iki hafta boyunca kullandım ve yatağın aşırı derecede sert olması nedeniyle ciddi bir rahatsızlık yaşamaya başladım. Özellikle bel ve sırt bölgemde yoğun ağrılar oluştu, uyku düzenim tamamen bozuldu.
Bu durum üzerine iade veya en azından mağduriyetimi giderecek bir çözüm talebiyle Bellona müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak hijyen kuralları gerekçe gösterilerek yatağın değişim ya da iadesinin mümkün olmadığı söylendi. Ayrıca online satışlarda deneme süresi olmadığını ifade ettiler. Yatak gibi uzun süreli ve kullanım sonrası anlaşılan bir üründe, özellikle online alışverişte deneme hakkının tanınmaması ve hijyen gerekçesinin hiçbir esneklik olmadan öne sürülmesi bana hem tüketici hakkına hem de müşteri memnuniyeti anlayışına aykırı geliyor.
Kısa süre kullanılmış, faturası bulunan bu ürün için yaşadığım sağlık sorunları ve memnuniyetsizlik göz önünde bulundurularak iade hakkımın tanınmasını veya en azından mağduriyetimi gerçek anlamda giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Online alışverişte uygulanan bu politikanın yeniden değerlendirilmesini ve sürecimin acilen incelenerek sonuçlandırılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
