Bellona Optimal'da 45-50 Gün Söz Verilen Mobilya Teslimatı 67 Gün Gecikti

Kayseri Bellona Optimal şubesinden 13.09.2026 tarihinde oturma odası, yatak odası ve yemek odası takımlarını satın aldım. Satış esnasında ürünlerin en geç 45–50 gün içinde teslim edileceği özellikle belirtilerek bu konuda bana söz verildi. Düğün arefesinde olduğumu, bu süre içinde teslim edilemeyecekse başka yerden alışveriş yapmam gerektiğini açıkça ifade etmeme rağmen, belirtilen sürede teslim edileceği defalarca söylendi.

Bugün itibarıyla neredeyse iki ay geçmiş olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Süre uzadıkça ve düğün tarihim yaklaştıkça şubeyle sık sık iletişime geçtim. Her seferinde ilk verdikleri sözlere benzer şekilde “geldi, gelecek, yolda” gibi ifadelerle oyalanıp net ve güvenilir bir bilgi alamadım. Son olarak, satın alma tarihinden tam 67 gün sonrasına denk gelen 19 Kasım tarihi tarafıma “kesin teslim günü” olarak iletildi.

Düğün öncesinde yeni evime yerleşmem gereken bir dönemde bu kadar belirsizlik ve gecikme yaşamam hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur olmama neden oldu. Satış yapılırken verilen teslimat sözlerine uyulmasını, ürünlerimin en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca benim yaşadığım sorunun başka müşterilerin başına gelmemesi için teslimat süreleri konusunda müşterilere gerçeğe uygun, net ve mümkünse yazılı bilgi verilmesini istiyorum.