Bellona'dan Uzun Süre Bekletilen Sandalye Siparişi İçin Belirsiz Teslim Tarihi Ve İletişim Eksikliği

Bellona’nın kendi online sitesi üzerinden 14 Eylül tarihinde Eskişehir Tepebaşı’na teslim edilmek üzere 4 adet sandalye siparişi verdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Süreci öğrenmek için bugün Bellona’nın WhatsApp “çözüm” hattı üzerinden tekrar ulaştım. Bana verilen cevapta, siparişimde yer alan caldera 6367 Sandalye 2’li vienza MEŞE/NORA krem ürünlerinin hâlâ “hazırlanıyor” durumda olduğu ve “Ürünlerinizin 00/00/0000 tarihinde teslimi planlanmıştır, bu tarihi takip eden iki gün içinde teslimatınız gerçekleşmezse tekrar bize ulaşınız.” şeklinde bir mesaj iletildi. Teslimat tarihi kısmının 00/00/0000 olarak boş geçilmesi ve bu kadar uzamış bir süreçte hâlâ net bir tarih verilmemesiyle adeta benimle dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum.

İki aydır bekletilen bir sipariş için hâlâ belirsiz ve ciddiyetsiz bir bilgilendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Sipariş numaram 89149cf23804395668’dir. Sandalyelerimin en kısa sürede, net bir teslim tarihi verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya dilersem siparişimin hiçbir şekilde mağdur edilmeksizin iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iletişim eksikliği için de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.