Bellona Koltuk Takımının Kumaşındaki Kalıcı Lekeler Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Muğla Menteşe Dişçigil Bellona mağazasından yaklaşık Aralık–Ocak döneminde bir koltuk takımı aldım. Alım sırasında seçtiğim ilk kumaş seçeneğinin satıştan kalktığı söylendi ve ben de mecburen başka bir kumaş seçtim, çünkü takımın modeli daha minimal olduğu ve odama çok uyduğu için vazgeçmek istemedim.

Ancak koltuk takımını aldıktan yaklaşık iki ay sonra kumaşta ciddi bir sorun fark ettim. Üzerine gelen lekeler hiçbir şekilde tam olarak çıkmıyor, silindiğinde dalgalı, bulutlanmış bir görüntü oluşuyor ve bu görüntü kesinlikle hoş durmuyor. Yaklaşık bir yıldır da bu sorun devam ediyor ve her temizlemede kumaş daha kötü görünür hale geliyor. İnternette araştırma yaptığımda aynı koltuk takımıyla ilgili çok fazla benzer şikayet olduğunu ve bu modelin üretimden kalktığının söylendiğini gördüm. Bellona gibi kurumsal bir markadan alınan bir koltuk takımının kumaşında daha bir yıl dolmadan bu kadar sorun yaşanması, verdiğim para ve duyduğum güven açısından beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Bellona’dan, garanti ve marka sorumluluğu kapsamında koltuk takımımın kumaşının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Faturamı ve istenir ise fatura/müşteri numaramı da paylaşabilirim. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.