Bellona Nadya Koltuk Takımında Erken Tiftiklenme Ve Garanti Kapsamı Reddi

Bellona’dan aldığım Nadya koltuk takımında, ürünü teslim aldıktan sonraki ikinci aydan itibaren ciddi tiftiklenme ve kumaşta bozulma sorunu yaşamaya başladım. Koltuğun kumaşı şu anda çok yıpranmış ve adeta yıllardır kullanılıyormuş gibi kötü durumda. Bu ürünü uzun yıllar kullanmak için aldım ancak garantisi devam ederken bu hale gelmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Bu sorunla ilgili olarak Bellona servisi iki kez eve geldi. Ancak her iki gelişlerinde de sorunu incelemelerine rağmen “bizimle alakalı değil” ve “kullanıcı hatası” diyerek sorumluluk almadılar, herhangi bir çözüm önermediler ve adeta konuyu üzerlerinden atarak gittiler. Üründe bariz bir kumaş kalitesi ve dayanıklılık sorunu olmasına rağmen, garanti kapsamında yardımcı olunmaması beni çok rahatsız etti.

Koltuk takımımın kumaşındaki tiftiklenme ve deformasyon sorununun garanti kapsamında değerlendirilmesini, gerekli görülüyorsa kumaş değişimi ya da ayıplı ürün kapsamında çözüm sunulmasını ve tarafıma net, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun incelenerek bir an önce çözülmesini rica ediyorum.