to read complaints and reviews, or file yours.Yatak Başlığındaki Üretim Hatası Ve Servis Sorunu
Bellona Aksu Avcılar şubesinden aldığımız yatak başlığında üretim hatası olduğunu, montaj yapıldıktan sadece birkaç saat sonra fark ettik. Başlığın iç modifikasyonlarında bariz kaymalar var ve bu durum hem görüntü hem de kullanım açısından rahatsız edici.
Sorunu gördüğümüz gün hemen mağazaya bildirdik; onlar da servise ilettiklerini söylediler. Ancak servis tarafı net bir tarih ya da randevu vermiyor; sadece “boş olduğumuz zamanlarda ancak geliriz” şeklinde geri dönüş yapıyor. Biz de onların boş olduğunu söylediği saatlerde işte olduğumuz için bir türlü çözüm sağlanamıyor ve mağduriyetimiz uzuyor.
Yatak başlığını 8–10 Ağustos tarihleri arasında, yaklaşık 8–9 bin TL civarında bir bedelle satın aldık. Bu kadar ödeme yaptığımız bir üründe üretim hatası olması ve buna rağmen servis sürecinin bu kadar belirsiz ve ilgisiz ilerlemesi bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Yatak başlığındaki üretim hatasının giderilmesi için, servis ekibinin benimle net bir randevu planlayarak, iş saatlerimizde dikkate alınarak tamirin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
