to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Haziran’da İzmir’deki Bellona mağazasından yeni aldığım baza ve yatak teslim edildi. Ürünleri çeyiz için almıştık. Teslimat günü bazada kırık olduğunu, yatakta ise sökük ve başlıkta deformasyon olduğunu fark ettik. 1 Temmuz’da firmaya durumu bildirdim ve resim gönderdim. Bellona’dan oldukça geç geri dönüş aldım ve telefonda sorunun benden kaynaklandığı, benim sorun çıkardığım şeklinde bir yaklaşım sergilendi.
Bugün servis ekibi eve geldi ve sadece yatağımın pedini değiştirdi. Ancak başlık ve baza ayağı kırık olmasına rağmen bu parçalarla ilgili herhangi bir işlem yapılmadı. Özellikle belirtmek isterim ki, bazanın ayaklarını ilk teslim eden kişiler vida atarken kırmışlar ve elimde bu durumu gösteren görseller de mevcut.
Ürünlerim garantili olmasına rağmen teslimat sırasında hasarlı gelmiş olması ve müşteri hizmetlerinin yaklaşımı beni çok mağdur etti. Sorunun bir an önce çözülmesini ve hasarlı ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.
28 Ağustos’ta İzmir Atsaylar Bellona Bayraklı şubesinden aldığım Estella yatak odası takımının teslimatı Bornova/İzmir adresime yapıldı. Ürün teslim edildiğinde başlık kısmındaki metal parça çizik, bazanın iç kısmındaki bazı parçaların boyası çıkmış ve ürünün ışığı çalışmıyordu. Bu sorunları hemen b...
Hiçbir yerde bu tarzda müşteriyle ters iletişimlere şahit olmadım. Marka adı altında sadece ürünlerini satıyorlar. Tüketici hakem heyetine başvurmayı düşünüyorum. İlk günden itibaren sorun yaşadığım baza, yatak ve başlıkta rahatlıkla yatma şansım olmadı; alt kat komşuları rahatsız oluyor. Sorunu çöz...
Bellona ile ilgili yaşadığım deneyim oldukça olumsuz oldu. Ürünleri satın alırken anlatılan özelliklerin gerçeği yansıtmadığını gördüm. Bellona'dan satın aldığım yatak, bir yıl dahi kullanmadan deformasyona uğradı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; bir kez gelip yatağı aldılar ancak herhangi b...
Bellona Verso baza ve başlık ve yatak satın aldım. Çocuğumun her yerinde kırmızı leke ve kabarıklıklar oluşmaya başladı. Biz problemin kaynağını bulana kadar 2 ay doktorlara gittik. Tesadüfen yatak kenarlarında ve dikiş yerlerinde, baza ve başlıkta her yerde gece karanlığında tahta kuruları vardı. 3...
Bellona'dan Kasım ayında aldığım yatakta ilk önce bazanın yanındaki suntada şişme vardı, bunu servis düzeltti. Daha sonra yatakta çökme oluştu. 2 kere servis hizmeti alındı fakat yatakta çökme olmadığını, yatağın 10 yıl yay garantisi olduğunu ve yatağı değiştirmeyecekleri bilgisi verildi. Bu yatak y...
Yorumlar