Hasarlı Teslim Edilen Baza Ve Yatakta Yetersiz Çözüm Ve Mağduriyet

31 Haziran’da İzmir’deki Bellona mağazasından yeni aldığım baza ve yatak teslim edildi. Ürünleri çeyiz için almıştık. Teslimat günü bazada kırık olduğunu, yatakta ise sökük ve başlıkta deformasyon olduğunu fark ettik. 1 Temmuz’da firmaya durumu bildirdim ve resim gönderdim. Bellona’dan oldukça geç geri dönüş aldım ve telefonda sorunun benden kaynaklandığı, benim sorun çıkardığım şeklinde bir yaklaşım sergilendi.

Bugün servis ekibi eve geldi ve sadece yatağımın pedini değiştirdi. Ancak başlık ve baza ayağı kırık olmasına rağmen bu parçalarla ilgili herhangi bir işlem yapılmadı. Özellikle belirtmek isterim ki, bazanın ayaklarını ilk teslim eden kişiler vida atarken kırmışlar ve elimde bu durumu gösteren görseller de mevcut.

Ürünlerim garantili olmasına rağmen teslimat sırasında hasarlı gelmiş olması ve müşteri hizmetlerinin yaklaşımı beni çok mağdur etti. Sorunun bir an önce çözülmesini ve hasarlı ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.