to read complaints and reviews, or file yours.Hizmet Almadan Alınan 800 TL Servis Ücreti Mağduriyet Yarattı
Yaklaşık üç yıl önce Bellona’dan fermuarlı, ortopedik bir yatak satın aldım. Yatağın fermuarlı üst kısmı (pad) zamanla sarardığı için sadece bu kısmın yenisiyle değiştirilmesini istedim. 20 Kasım tarihinde Bellona, yatağın modeline bakmaları için iki görevli yönlendirdi.
Görevliler eve geldiklerinde yalnızca yatağa bakıp, üst kısım için 9.000 TL gibi çok yüksek bir fiyat söylediler. Bu bedelle neredeyse yeni yatak alınabileceğini belirttiğimde, bu kez benden servis ücreti talep ederek 800 TL aldılar ve herhangi bir işlem yapmadan evden ayrıldılar. Yatağa yönelik tamir, sökme–takma veya benzeri hiçbir hizmet verilmeden sadece bakıp fiyat söylemeleri karşılığında servis ücreti alınmasını Bellona gibi bir markaya kesinlikle yakıştıramadım.
Ben bu süreçte hizmet almadığım, sadece fiyat bilgisi verildiği halde 800 TL servis ücreti ödemek zorunda bırakılmama itiraz ediyorum. Yapılan uygulamanın gözden geçirilmesini, mümkünse bu servis ücretinin iadesini ve bu tür durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için süreçlerin tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
