to read complaints and reviews, or file yours. 
26.05.2025 tarihinde kızımın düğünü için Kütahya Sultan Bellona (E**** N** İnşaat Nak. San. Tic. Ltd. Şti.) bayisinden Valencia üçlü yataklı oturma grubu (Valencia Üçlü Yataklı-ODKC-Star Zümrüt) satın aldım. Ürünler 02.06.2025 tarihinde teslim edildi. Ertesi gün montaj için gelen servis sırasında, iki adet üçlü koltuk takımının kumaşlarında çizikler olduğunu fark ettik ve durumu hemen servis aracılığıyla bayiye bildirdik.
Yaklaşık iki aydır mağazaya her hafta giderek konunun takibini yaptım. Her defasında "Bursa bölgeden haber bekliyoruz, değişim yapılacak" denilerek oyalandım. Ayrıca 0850 222 33 99 numaralı müşteri hizmetleriyle de birkaç kez görüştüm. İlk aradığımda tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş olmadı. Tekrar aradığımda ise bayi ile iletişime geçmem gerektiği, bilgi verildiği ve ilgilenecekleri belirtildi. Son olarak bayi, genel merkezin değişime yanaşmadığını, sadece kumaş değişimi yapılabileceğini iletti. Bir gün bile kullanmadığımız, teslimatta çizikli ve defolu gelen üründe kumaş değişimi teklifini kabul etmedim.
Ürünü peşin olarak 60.000 TL ödedim ve ürün garanti kapsamında, faturası da mevcut (Fatura No: BA12025000000041). Teslimat sırasında tespit edilen bu sorunun, yeni ürünle değiştirilerek giderilmesini talep ediyorum. Yıllardır Bellona markasını tercih eden ve daha önce de benzer mağduriyet yaşamamış bir müşteri olarak, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.
26.02.2025 tarihinde teslimat ve montajı için adresimize getirilen Bellona Valencia koltuk takımına ait 3'lü koltukların montaj esnasında kumaş ve astarlarında deformeler olduğu, ayak bağlantı vidalarının yerine oturmadığı tespit edilmiştir. Ürünü bu şekilde teslim almayacağımı söylemem üzerine ürün...
22.05.2025 tarihinde Bellona'nın Ümraniye Necip Fazıl Bulvarı'ndaki Nizımlar Petrol Ürünleri Dayanıklı Tüketim Malları Sanayi ve Dış Tic. Ltd. Şti. mağazasından toplam 52.000 TL ödeyerek Valencia üçlü yataklı koltuk (Star Gri, Star Lacivert, Form Gri Lacivert, Bej) satın aldım. Ürün ilk teslimatında...
Bellona'dan Aralık 2023'te aldığımız Mavenna Plus koltuk takımı Mart ayı başında teslim edildi. Teslimat sırasında kurulumu yapan eleman, bir üçlü koltuğun köşesinde yırtık olduğunu fark edip tutanak tuttu ve gitti. Daha teslimat sırasında defolu olan bir ürün söz konusu olduğu için yeni ürün gönder...
1,5 ay önce Bellona MASKO mağazasından Estella koltuk takımı ve yatak takımı satın aldım. Ürünleri teslim alabilmek için defalarca aramak, mağazaya ulaşmak ve talep oluşturmak zorunda kaldım. Siparişi verirken dahi arayacağız deyip geri dönmediler, ancak bir hafta sonra tekrar ben arayarak işlemi ye...
Yorumlar