Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Teslimatta Çizikli Gelen Koltukların Değişimi Yapılmıyor, Mağdur Edildim

profile
Mehmet
06 Ağustos 2025 17:00
2.354

26.05.2025 tarihinde kızımın düğünü için Kütahya Sultan Bellona (E**** N** İnşaat Nak. San. Tic. Ltd. Şti.) bayisinden Valencia üçlü yataklı oturma grubu (Valencia Üçlü Yataklı-ODKC-Star Zümrüt) satın aldım. Ürünler 02.06.2025 tarihinde teslim edildi. Ertesi gün montaj için gelen servis sırasında, iki adet üçlü koltuk takımının kumaşlarında çizikler olduğunu fark ettik ve durumu hemen servis aracılığıyla bayiye bildirdik.

Yaklaşık iki aydır mağazaya her hafta giderek konunun takibini yaptım. Her defasında "Bursa bölgeden haber bekliyoruz, değişim yapılacak" denilerek oyalandım. Ayrıca 0850 222 33 99 numaralı müşteri hizmetleriyle de birkaç kez görüştüm. İlk aradığımda tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş olmadı. Tekrar aradığımda ise bayi ile iletişime geçmem gerektiği, bilgi verildiği ve ilgilenecekleri belirtildi. Son olarak bayi, genel merkezin değişime yanaşmadığını, sadece kumaş değişimi yapılabileceğini iletti. Bir gün bile kullanmadığımız, teslimatta çizikli ve defolu gelen üründe kumaş değişimi teklifini kabul etmedim.

Ürünü peşin olarak 60.000 TL ödedim ve ürün garanti kapsamında, faturası da mevcut (Fatura No: BA12025000000041). Teslimat sırasında tespit edilen bu sorunun, yeni ürünle değiştirilerek giderilmesini talep ediyorum. Yıllardır Bellona markasını tercih eden ve daha önce de benzer mağduriyet yaşamamış bir müşteri olarak, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.

teslimatta-cizikli-gelen-koltuklarin-degisimi-yapilmiyor-magdur-edildim-2.pdf
teslimatta-cizikli-gelen-koltuklarin-degisimi-yapilmiyor-magdur-edildim-1.pdf
06 Ağustos 2025 17:05 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

07 Ağustos 2025 08:17
Mehmet
Mehmet
07 Ağustos 2025 19:39
Teslimatta Çizikli Gelen Koltukların Değişimi Yapılmıyor, Mağdur Edildim
Teslimatta Çizikli Gelen Koltukların Değişimi Yapılmıyor, Mağdur Edildim
Teslimatta Çizikli Gelen Koltukların Değişimi Yapılmıyor, Mağdur Edildim
Teslimatta Çizikli Gelen Koltukların Değişimi Yapılmıyor, Mağdur Edildim

Firma Hiç kullanmadığımız oturma grubu takımının kumaşının başka kumaşla değiştirileceğini belirtiyor ayrıca rengininde başka olacağını belirtiyor biz bu rengi beğenip aldık defolu gelen ve hiç kullanmadığımız oturma Grubu takımının yenisi ile değiştirilmesini talep ediyoruz

Mehmet
Mehmet
15 Ağustos 2025 16:01

Hala ilgili firma iletişime geçmedi neden böyle yapıyorlar müşteri hizmetleri sıfır seviyesinde

Mehmet
Mehmet
21 Ağustos 2025 10:12

Hala müşteri temsilisi iletişime geçmedi ne arayan var ne soran bu güzide markayı ne hallere getirdiler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Oğuzhan
01 Mart 2025 22:03
4.875

Defolu Ürün İçin 4 Aydır Bekleyen Değişim Talebi

profile
11 Ağustos 2025 10:05
1.255
1
Ayça sonuçtan hiç memnun değil

Bellona'dan Aldığımız Koltuk Takımında Yaşanan Sorunlar

profile
Ayça
08 Haziran 2024 20:23
10.957
Bellona'dan Aldığımız Koltuk Takımında Yaşanan Sorunlar
Bellona'dan Aldığımız Koltuk Takımında Yaşanan Sorunlar
1
Tenzile sonuçtan hiç memnun değil

Çizik Gelen Orta Sehpa Teslim Edilmiyor İletişim Kurulamıyor

profile
Tenzile
01 Ağustos 2025 16:43
2.348
Çizik Gelen Orta Sehpa Teslim Edilmiyor İletişim Kurulamıyor
Benzer Şikayet Yaz

Bellona Kategorileri

TrustBuy Skoru