Ana Sayfa
Bellona
Koltuk
Defolu Ürün İçin 4 Aydır Bekleyen Değişim Talebi

ID:33328639

Defolu Ürün İçin 4 Aydır Bekleyen Değişim Talebi

00:00

Erol

Bellona

11 Ağustos 2025 10:05

1.255

22.05.2025 tarihinde Bellona'nın Ümraniye Necip Fazıl Bulvarı'ndaki Nizımlar Petrol Ürünleri Dayanıklı Tüketim Malları Sanayi ve Dış Tic. Ltd. Şti. mağazasından toplam 52.000 TL ödeyerek Valencia üçlü yataklı koltuk (Star Gri, Star Lacivert, Form Gri Lacivert, Bej) satın aldım. Ürün ilk teslimatında defolu olarak geldi. Durumu hemen mağazaya ilettim ve defolu kısımların fotoğraflarını, talep ettikleri şekilde gönderdim. Teknik ekip ürünü inceledi ve değişim yapılmasına karar verildi.

Ancak aradan geçen 4 aya rağmen tarafıma herhangi bir değişim yapılmadı. Başlangıçta haziran ayında değişim yapılacağı söylendi, ardından temmuz ve şimdi de ağustos ayına kadar süreç sürekli ertelendi. Defalarca mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen her seferinde benzer cevaplar alıyor ve bekletiliyorum. Satın aldığım ürünün ilk günden itibaren defolu olması ve değişim kararının netleşmesine rağmen bu kadar uzun süre mağdur edilmem kabul edilemez.

Ürünümün bir an önce değiştirilmesini ve daha fazla mağdur edilmemeyi talep ediyorum.

Bellona

11 Ağustos 2025 10:10 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona

11 Ağustos 2025 17:19

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bellona’dan Teslim Edilen Koltuklar Yırtık Ve Sürekli Ses Yapıyor, Değişim Yapılmıyor

Erkan

Bellona

25 Ağustos 2025 19:28

2.423

21.03.2025 tarihinde Bursa Bellona Panayır mağazasından iki adet Valencia model 3’lü koltuk satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde her iki koltuğun da alt astarının yırtık olduğunu fark ettim ve bu durumu teslimat sırasında tutanakla belirttim. Ayrıca, her iki koltukta da oturduğumda ve hareket ett...

Bellona’dan Teslim Edilen Koltuklar Yırtık Ve Sürekli Ses Yapıyor, Değişim Yapılmıyor

bellonadan-teslim-edilen-koltuklar-yirtik-ve-surekli-ses-yapiyor-degisim-yapilmiyor-3.jpg

bellonadan-teslim-edilen-koltuklar-yirtik-ve-surekli-ses-yapiyor-degisim-yapilmiyor-1.jpg

Sena sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Takımı Teslimatında Yırtık Ve Uzayan Onarım Süreci Hayal Kırıklığı Yarattı

Sena

Bellona

18 Eylül 2025 11:36

2.719

Eylül ayı başında Büyükçekmece Bellona mağazasından Valencia model koltuk takımı satın aldım (Sipariş No: 7808114, toplam bedel: 32.000 TL). Teslimat sırasında koltuk takımının kol kısmında yırtık ve defo olduğu, servis ekibi tarafından tespit edildi. Sorunun giderilmesi için kol kısmı 1 hafta sonra...

Koltuk Takımı Teslimatında Yırtık Ve Uzayan Onarım Süreci Hayal Kırıklığı Yarattı

Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Defolu Koltuk Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Dilara

Bellona

25 Şubat 2025 22:38

3.322

Bakırköy Altunbaş Bellona şubesinden 31.12.2024 tarihinde almış olduğumuz Valencia model koltuk takımı 08.01.2025 tarihinde adresime gün sonu defolu bir şekilde teslimatı yapılmıştır. 09.01.2025 tarihi öğlen saatinde hem mağazaya WhatsApp üzerinden hem de Bellona müşteri hizmetlerine koltuğun defolu...

Defolu Koltuk Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

1 Destek

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Koltuklar Defolu Çıktı, İade Talebim Karşılanmadı Mağaza Oyalıyor

Muhammed

Bellona

26 Ağustos 2025 21:44

1.019

01/07/2025 tarihinde Bellona Kamay Mağazaları Selçuklu/Konya şubesinden iki adet 3’lü koltuk satın aldım. Ürünler 14/07/2025’te teslim edildi. Teslimat sırasında her iki koltukta da deformasyon olduğunu fark ettik ve hemen mağaza ile iletişime geçtik. Bize, 1 ay içinde değişim yapılacağı söylendi. A...

Sıfır Koltuklar Defolu Çıktı, İade Talebim Karşılanmadı Mağaza Oyalıyor

sifir-koltuklar-defolu-cikti-iade-talebim-karsilanmadi-magaza-oyaliyor-6.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Teslimatta Çizikli Gelen Koltukların Değişimi Yapılmıyor, Mağdur Edildim

Mehmet

Bellona

06 Ağustos 2025 17:00

2.354

26.05.2025 tarihinde kızımın düğünü için Kütahya Sultan Bellona (E**** N** İnşaat Nak. San. Tic. Ltd. Şti.) bayisinden Valencia üçlü yataklı oturma grubu (Valencia Üçlü Yataklı-ODKC-Star Zümrüt) satın aldım. Ürünler 02.06.2025 tarihinde teslim edildi. Ertesi gün montaj için gelen servis sırasında, i...

teslimatta-cizikli-gelen-koltuklarin-degisimi-yapilmiyor-magdur-edildim-2.pdf

teslimatta-cizikli-gelen-koltuklarin-degisimi-yapilmiyor-magdur-edildim-1.pdf

Öne Çıkan Konular