Çizik Gelen Orta Sehpa Teslim Edilmiyor İletişim Kurulamıyor

1,5 ay önce Bellona MASKO mağazasından Estella koltuk takımı ve yatak takımı satın aldım. Ürünleri teslim alabilmek için defalarca aramak, mağazaya ulaşmak ve talep oluşturmak zorunda kaldım. Siparişi verirken dahi arayacağız deyip geri dönmediler, ancak bir hafta sonra tekrar ben arayarak işlemi yeniden başlatabildim.

Sonunda ürünler 30.07.2025 tarihinde teslim edildi. Fakat orta sehpanın mermer kısmı çizik geldiği için teslimat sırasında geri göndermek zorunda kaldım. Teslim sırasında "Yolumuz düşerse getiririz" dediler fakat aradan geçen zamana rağmen ne ürünüm getirildi ne de mağazaya ulaşabildim.

Orta sehpa hakkında bilgi almak ve ne zaman teslim edileceğini sormak için defalarca telefonla aradım ama ya hiç açılmadı ya da yönlendirdikleri kişiyle (özellikle satış uzmanı Ö**** Bey) hiç bağlantı sağlanamadı. Defalarca 1'i tuşlamama rağmen telefona kimse bakmıyor ve geri dönüş de yapılmıyor. Müşteri olarak fazlasıyla mağdur oldum; aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim.

Beklentim, çizik gelen orta sehpanın en kısa sürede yeni ve sağlam haliyle tarafıma ulaştırılması ve bu süreçte iletişim sorunlarının da bir an önce çözülmesidir.