to read complaints and reviews, or file yours. 
1,5 ay önce Bellona MASKO mağazasından Estella koltuk takımı ve yatak takımı satın aldım. Ürünleri teslim alabilmek için defalarca aramak, mağazaya ulaşmak ve talep oluşturmak zorunda kaldım. Siparişi verirken dahi arayacağız deyip geri dönmediler, ancak bir hafta sonra tekrar ben arayarak işlemi yeniden başlatabildim.
Sonunda ürünler 30.07.2025 tarihinde teslim edildi. Fakat orta sehpanın mermer kısmı çizik geldiği için teslimat sırasında geri göndermek zorunda kaldım. Teslim sırasında "Yolumuz düşerse getiririz" dediler fakat aradan geçen zamana rağmen ne ürünüm getirildi ne de mağazaya ulaşabildim.
Orta sehpa hakkında bilgi almak ve ne zaman teslim edileceğini sormak için defalarca telefonla aradım ama ya hiç açılmadı ya da yönlendirdikleri kişiyle (özellikle satış uzmanı Ö**** Bey) hiç bağlantı sağlanamadı. Defalarca 1'i tuşlamama rağmen telefona kimse bakmıyor ve geri dönüş de yapılmıyor. Müşteri olarak fazlasıyla mağdur oldum; aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim.
Beklentim, çizik gelen orta sehpanın en kısa sürede yeni ve sağlam haliyle tarafıma ulaştırılması ve bu süreçte iletişim sorunlarının da bir an önce çözülmesidir.
Haziran ortasında Ankara Siteler Hane Bellona şubesinden Estella yatak odası takımı satın aldım ve tüm ödemeyi peşin olarak yaptım. Ürün teslimatının 1 Ağustos 2025 tarihinde yapılacağı belirtildi, ancak teslimat hem gecikti hem de eksik yapıldı. Komodinler ve ayna gibi önemli parçalar hâlâ teslim e...
Bellona MASKO mağazasından 21 Temmuz tarihinde aldığım yatak başlığı stoklarda olmasına ve 15 gün içerisinde teslim edileceği sözüne rağmen 70 günden fazla sürede hala teslim edilmedi. Teslimat günü kararlaştırmak için aradıklarında hafta içi çalıştığımı hafta sonu olursa daha uygun olacağını belirt...
24 Mayıs 2025 tarihinde Kahramanmaraş Elbistan Yüceller Bellona mağazasından Estella yatak odası takımı satın aldım. Sipariş sırasında ürünün 1 ay veya en fazla 40 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak ürün yaklaşık 2 ayda ve defalarca mağazaya gidip görüşmek zorunda kalarak elime ulaştı. Mak...
30/06/2025 tarihinde Bellona MASKO şubesinden salon takımı, yemek takımı, yatak odası takımı, çocuk odası takımı ve 3 adet halı, 2 adet de yolluk olmak üzere toplam 460 bin TL'lik eşya satın aldık. Oturma takımı ve çocuk odası hariç diğer ürünlerin ellerinde bulunduğu, kalanların ise sipariş edilece...
5 Nisan 2025 tarihinde Kuşadası Bellona Mobilya mağazasından satın aldığım koltuk takımı yatak odası takımı geldi ama yaptığım görüşmede bar sandalyesi ve orta sehpanın hazır olmadığı ve 9 haziranda hazır olacağı belirtildi. Bir önceki görüşmede tüm ürünlerin hazır olduğunun söylendiğini belirttim k...
Yorumlar