Teslim Tarihi Aksine Geciken Koltuk Takımı Aldatıcı Satış Ve Haksız Ödeme

Bellona Kartal e5 şubesinden 22 Nisan tarihinde bir koltuk takımı beğendik. Beğendiğimiz modelin yeni sezon olduğu, kumaş tedarikinin bir hafta içinde yapılacağı ve sonrasında renk seçimi için yeniden gelebileceğimiz, ürünün de en geç bir ay içinde, yani Kurban Bayramı sonrasında teslim edileceği açıkça söylendi. Buna güvenerek, daha koltukları görmeden ve renk seçimini bile yapmadan ödemeyi o gün gerçekleştirdik.

Toplam 120.000 TL’yi Yapı Kredi kartımla 9 taksit şeklinde ödedim, kart limitim yetmediği için 15.000 TL’lik kısmı da daha sonra ödememiz gerektiği belirtildi. Ödemeyi peşinen yaparak hata ettiğimi şimdi çok net görüyorum. Bugüne kadar klasik olarak tercih ettiğimiz bir marka olduğu için Bellona’dan vazgeçmeyelim, yine güvenelim istedik ancak yaşadıklarımız tam bir hayal kırıklığı oldu.

Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra şubeye tekrar gittiğimizde, kumaş kartelasının daha yeni geldiğini, koltukların ise en erken 2 ay içinde tedarik edilebileceğini söylediler. Başta “1 ay içinde teslim” denilen ürünün, sonrasında “2 aydan önce gelmez” denmesi hem verilen sözlere hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir durum oluşturdu. Ürün ortada yokken satışının yapılması, kesin tarih verilerek ödeme alınması ve sonra bu tarihlere uyulmaması kabul edilebilir değil.

Şu an önemli bir kısmını ödediğim, hala teslim edilmeyen bir koltuk takımı için beklemek zorunda bırakılıyorum ve bu alışverişten açıkçası çok pişmanım. Ürün yoksa neden satışı yapılıyor, söz verilen tarihte teslim edilmeyecekse neden müşteriye bu şekilde bilgi veriliyor, bunu Bellona markasına hiç yakıştıramadım. Ya koltuk takımımın en başta söylenildiği gibi makul ve net bir tarihte gecikmesiz şekilde teslim edilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde sürecin şeffaf ve dürüstçe çözülmesini talep ediyorum. Bellona’nın bu yaşanan hayal kırıklığını ciddiyetle ele almasını ve mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.