to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 ay önce MASKO Bellona mağazasından Bohem model bir koltuk takımı satın aldım. Toplamda yaklaşık 73.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile 5 taksit olarak gerçekleştirdim. Teslimat için bana en geç 9 Mart tarihi verildi; bunun zaten maksimum süre olduğu, büyük ihtimalle o tarihe bile kalmayacağı özellikle söylendi ve bu taahhüde güvenerek alışverişimi yaptım.
Aradan geçen süre boyunca defalarca aramama rağmen ürünlerim taahhüt edilen sürede teslim edilmedi. Şu an için sadece takımın ikili koltuğunun gelmeyeceği, diğer parçaların ise yarın gönderileceği söylendi. Ancak bu süreçte günlerce eksik parça ile ilgili net bir bilgiye ulaşılamadı, bayram öncesi için planlarım tamamen aksadı ve özellikle yaşlı annemin gelen‑giden misafirleri nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.
Mağazaya gidip durumu anlattığımda, bayii sorumluluğu fabrikaya atarak gecikmenin kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyip adeta işin içinden çıktı. Müşteri hizmetlerini aramam için verilen numarayı aradığımda ise uzun süre bekletildim; dakikalarca sadece müzik dinledim ve somut bir çözüme ulaşamadım. Vaat edilen 6 haftalık teslim süresine kesinlikle uyulmadı ve Bellona gibi kurumsal bir markadan böyle bir süreç yaşamak güvenimi tamamen sarstı.
Yaşadığım tüm bu mağduriyetin acilen giderilmesini, özellikle ikili koltuk da dahil olmak üzere tüm takımın bayram öncesinde eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikme, iletişimsizlik ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
15 Haziran 2025 tarihinde Bellona Bohems model 2 adet üçlü ve 1 adet tekli koltuk takımını, Samsun merkezde bulunan Güdül isimli bayiden, Sinop Erfelek adresine teslim edilmek üzere sipariş verdim ve ödemesini kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Sipariş öncesinde hem mağaza müdürü hem de satış tems...
Bellona MASKO şubesinden 22 Ekim 2025 tarihinde 97 bin tl bedelle taksitle Veronica koltuk takımı satın aldık. Sözleşmemizde teslim tarihi olarak 6 Ar...
Bellona’dan 2 Nisan tarihinde İstanbul İkitelli (MASKO) mağazasından Estella model koltuk takımı siparişi verdim. Siparişin teslimat adresi İstanbul Bağcılar’dı. Ancak yaklaşık 5 ay boyunca teslimat sürekli gecikti ve bu süreçte tarafımıza yanlış ve hatalı bir koltuk gönderildi. Gönderilen koltuğun ...
Bellona gibi kurumsal bir firmanın bu şekilde tutarsız bir mağaza şubesiyle çalışması gerçekten çok üzücü. İkitelli MASKO Bellona şubesinden 2,5 ay önce, parasının tamamını ödeyerek 3nf2025000000331 fatura numarası ile 235 bin liraya salon, yemek ve yatak odası takımı siparişi verdik. Sipariş evrakı...
13 Temmuz tarihinde Bellona MASKO/İstanbul şubesinden, özel sipariş olmayan standart Estella Koltuk Takımı (57ETEPA00000001) 2 adet üçlü koltuk ve 2 adet berjer olacak şekilde, toplamda 99.000 TL’ye ve 7 taksit ile eşim E**** A**** adına sipariş verdik. Ancak faturasına ulaşamıyoruz. Yeni evimizin ö...
Yorumlar