to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Sürede Koltuk Takımı Gelmediği İçin 50 Gün Boyunca Mağduriyet
Sultanbeyli Bellona merkez şubesinden 7 Şubat tarihinde bir koltuk takımı satın aldım ve ödemesini kredi kartı ile taksitli olarak yaptım. Satış sırasında en geç 30 gün içinde koltuk takımının adresime teslim edileceği söylendi. Ben de buna güvenerek evimi taşıdım ve yeni eve geçtiğimden beri yaklaşık 20 gündür koltuk takımı olmadan oturuyorum.
Verilen 30 günlük süre geçmesine rağmen ürün gelmeyince mağazayı aradığımda önce servise ve nakliyeye verileceği söylendi. Aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Tekrar aradığımda bu kez ürünün hâlâ üretimde olduğu, ne zaman geleceğinin de belli olmadığı ifade edildi. Bazı aramalarımda telefonlar açılmadı, açıldığında ise “müşteri temsilcisi izinde” denilerek oyalandım.
Bugün itibarıyla verilen 30 günlük yasal süre aşılmasına rağmen yaklaşık 50 gündür koltuk takımım teslim edilmedi. Verilen sözler tutulmadığı için mağdur durumdayım ve yeni evimde 20 gündür koltuksuz yaşıyorum. Ürünün bir an önce, daha fazla gecikme olmadan adresime teslim edilmesini, süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Bu kadar zor bir şey değil şu teslimat sürelerini düzgün belirleyin 50gün oldu biri diyor ilk nakliye ile yollayacağız biri diyor ürün daha imalat edilmedi ya kardeşim koskoca Bellona nasıl böyle sorumsuz iyi ki tüm eşyaları oradan almadık yoksa ev bomboş olacaktı ilgi teşekkür falan anlatmayın malımı yollayın telefonda dalga geçer gibi daha imalat ediliyor diyorsunuz
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim formundan iletebilirsiniz.
Ürünlerim geldi
