to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Konsolda Zarara Bedel Talebi Haksız
Samandıra Bellona mağazasından 220 bin tl tutarında alışveriş yaptım. Takımın içinde Marieatta konsol bulunuyordu, ertesi gün fikrimi değiştirip konsolun Napoli model ile değiştirilmesini talep ettim. Talebim üzerine mağaza tarafından firmaya mail atıldığını, ancak ürünün “zarar bedeli” tarafımdan karşılanırsa değişim yapılabileceğini söylediler.
Ürün henüz bana teslim edilmemişken ve üzerinden sadece 1 gün geçmişken, konsol değişikliği için benden herhangi bir bedel talep edilmesini kabul etmiyorum. Teslim edilmemiş, kullanılmamış bir ürün için “zarar bedeli” adı altında ücret istenmesinin tüketici açısından son derece haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Samandıra Bellona’dan yaptığım alışverişteki Marieatta konsolun, hiçbir ek ücret talep edilmeden Napoli model konsol ile değiştirilmesini ve bu değişimin en kısa sürede onaylanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek düzeltilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
