Ana Sayfa
Bellona
Konsol
Bellona Aksu Mağazasında İptal İşlemi Gecikiyor Ve İade Yapılmıyor

ID:34934312

Bellona Aksu Mağazasında İptal İşlemi Gecikiyor Ve İade Yapılmıyor

Şeyhmus

Bellona

20 Ocak 17:25

987

10.01.2026 tarihinde Bellona Aksu mağazasından Nadia model bir konsol satın aldım. Ürünün ölçüleri eve uygun olmadığı için aynı gün mağazaya başvurarak iptal talebi verdim. Buna rağmen aradan 11 gün geçmesine rağmen iptal işlemim bilerek sonuçlandırılmıyor, süreç sürekli oyalama ile uzatılıyor ve net hiçbir bilgi paylaşılmıyor.

Ödemeyi kredi kartı ile 6 taksit olacak şekilde yaptım ve sözleşmede teslim öncesi iptal şartları açıkça yazılı olmasına rağmen, aynı gün iptal talebi vermiş olmama rağmen halen işlem yapılmıyor. Kendi hazırlayıp imzalattıkları sözleşmeye dahi uymuyorlar, tüketici olarak yasal haklarım resmen hiçe sayılıyor.

Bu süreçte mağazayı defalarca (yaklaşık 10 kez) aramama, Bellona müşteri hizmetlerini de 3 kez aramama rağmen kimse sorumluluk almıyor, net bir çözüm sunmuyor ve sadece oyalayıcı cevaplar veriliyor. Satış öncesi gösterilen ilgi, satış sonrası tamamen yok olmuş durumda ve bu tutum nedeniyle mağdur edildim.

Bellona Aksu mağazasından, konsol alışverişi için yaptığım kredi kartı ödemesinin sözleşme koşullarına uygun olarak derhal iptal edilmesini ve ücret iademin eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı, bu yaşadığım deneyim nedeniyle ilgili mağazayı kesinlikle tavsiye etmediğimi belirtmek istiyorum.

Bellona

20 Ocak 18:05 (Şikayetten 39 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona

21 Ocak 13:57

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlyas sonuçtan hiç memnun değil

Bellona Estella Model Teslimatında 63 Günü Aşan Gecikme Ve Eksik Ürün Mağduriyeti

İlyas

Bellona

13 Ekim 2025 14:26

2.362

Bellona’dan Avcılar/İstanbul Aksu Home mağazasından Estella model ürün satın aldım. Satış sırasında teslimatın 45 gün içinde yapılacağı belirtildi. Ancak bugün itibarıyla 63 iş günü geçti ve ürünüm hala teslim edilmedi. Mağaza ile defalarca iletişime geçtiğimde, Estella modelinin çok satıldığı ve öz...

1 Destek

Ömürcan sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ürün Teslimatı Ve Mağaza Yetkililerinin Sorumsuzluğu

Ömürcan

Bellona

29 Mayıs 2025 23:13

1.746

29.12.2024 tarihinde Küçükyalı'da bulunan Bellona Nizamlar mağazasından Bellona marka Loretto modeline ait 1 adet masa, 6 adet sandalye ve 1 adet konsolu 65.000 TL fiyatına kredi kartıyla ödeyerek satın aldım. Masa ve konsol ürünleri çok geç teslim edildi, sandalyelerin rengi değişeceğinden dolayı t...

Kusurlu Ürün Teslimatı Ve Mağaza Yetkililerinin Sorumsuzluğu

Teslim Edilen Koltuk Takımı Kusurlu Çıktı, Değişim Veya İade Talebim Karşılanmadı

Betül

Bellona

15 Eylül 2025 20:52

3.003

Bellona İzmir Çiğli Özbatılılar mağazasından 21 Mayıs’ta siparişini verdiğim Nadia model koltuk takımım, 12 Temmuz’da teslim edildi. Ürünü yazlığımıza aldık ve hiç kullanılmadan iki hafta sonra eve gittiğimizde, ilk oturuşumuzda kumaşta bollaşma ve deformasyon olduğunu fark ettik. Yani ürün bize baş...

Teslim Edilen Koltuk Takımı Kusurlu Çıktı, Değişim Veya İade Talebim Karşılanmadı

Bellona'dan Aldığım Nadia Koltuk Takımı İlk Günden Gıcırdıyor, İade Talebim Yazılı Olarak Reddedildi

Alperen

Bellona

12 Aralık 2025 23:31

4.259

Bellona markasına olan güvenimizle 30.11.2025 tarihinde Aksu Home Bellona Beylikdüzü bayisinden Nadia koltuk takımı satın aldık. Ürünün montajı 06.12.2025 tarihinde Bellona servis ekibi tarafından yapıldı ancak kurulum anından itibaren büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Koltuk takımı, daha ilk anda ...

1 Destek

Emir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aksu Home Bellona’da 45 Günlük Teslim Vaadi Gerçekleşmedi

Emir

Bellona

03 Ocak 16:19

982

Aksu Home Avcılar Bellona mağazasından 20.11.2025 tarihinde biri 3’lü, diğeri 2’li olmak üzere iki adet koltuk siparişi verdik ve ödemeyi mağazada nak...