Bellona Peşin Ödediğim Oturma Grubu Teslim Edilmiyor, Evim Boş Kaldı Mağdurum

Ahmet · 2025-11-24T16:35:33+03:00

28 Eylül 2025 tarihinde Kayseri Optimal Bellona şubesinden Hale Mobilya Dayanıklı Tüketim Malları tic. Ltd. Şti. Üzerinden toplam 74.000 TL ödeyerek bir oturma grubu satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç kasım ayının ilk haftasında teslim edileceği söylendi. Buna güvenerek evimdeki eski eşyaların tamamını attım ve teslimat için beklemeye başladım. Bugün 24 Kasım olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Şubede bize satış yapan temsilciyle görüştüğümüzde, Bünyan ilçesinde başka bir müşterinin ürününün hazır olmasını beklediklerini, bu nedenle sevkiyatın yapılmadığını söylüyorlar. Satış yapılırken bana böyle bir bilgi asla verilmedi. Eğer Bünyan ilçesine 1 yıl müşteri çıkmazsa, ben de ücretini ödediğim ürünü 1 yıl boyunca beklemek zorunda mı kalacağım, bunun mantıklı bir açıklaması yok. Dün tekrar şubeyle görüştüğümde bu hafta içinde bile sevkiyatın görünmediğini söylediler. Şu an evimin içi tamamen boş, kış günü evde oturacak tek bir koltuk veya kanepe yok. Parasını peşin ödediğim, depoda hazır olduğu söylenen bir ürünü sırf başka bir müşteriyi bekliyorlar diye tarafıma teslim etmiyorlar. Bellona gibi kurumsal olduğunu düşündüğüm bir firmadan böyle bir yaklaşımı gerçekten beklemiyordum. Ben başka bir müşteriyi beklemek istemiyorum, kendi ürünümün bir an önce, acil olarak evime teslim edilmesini talep ediyorum. Ücretini ödediğim oturma grubumun en kısa sürede adresime sevk edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Bellona

Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden numaralı iletişim hattımıza iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Ahmet

Vallahi hiçbir iletisim kurulmadı hiçbir çözüm sunulmadı ben hala boş evde ücretini ödediğim ürünü teslim edilmesini bekliyorum

Ahmet

Bellona nin iletisim merkezide bir çözüm sunmaktan aciz ben bunu anladım

Ahmet

Şikayetimin cevaplandığı yazıyor verilen cevap kopyala yapıştır cevap kesinlikle çözüm odaklı bir cevap verilmedi ben sizden teşekkür falan yorum ben sizden çözüm sunmanızı beni mağdur edenlerden gereken hesabi sormanızı istiyorum 60 gün olmuş hala teslimat bekliyorum yeter artık ve ev bu kış günü bomboş böyle kurumsal bir firma bunu yaparsa biz kimden hk talep edeceğiz

Bellona

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.