to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmeye Uymayan Teslimat Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Bellona MASKO şubesinden 22 Ekim 2025 tarihinde 97 bin tl bedelle taksitle Veronica koltuk takımı satın aldık. Sözleşmemizde teslim tarihi olarak 6 Aralık 2025 yazıyordu, bu tarihte koltukların evimizde olmasını bekliyorduk.
5 Aralık’ta mağaza tarafından arandık ve koltukların gün içinde teslim edileceği söylendi. Biz de buna güvenerek salonumuzu boşalttık ve hazırlıklarımızı yaptık. Ancak gün içinde ne gelen oldu ne de arayan; telefonlarımız da uzun süre açılmadı. Sonunda ulaştığımızda koltukların hâlâ Kayseri’de olduğu ve 1 hafta sonra geleceği söylendi.
Başta 1 hafta denilen bu gecikme daha sonra 2 haftaya çıktı ve şu an 19 Aralık’ta teslim edileceği söyleniyor. Verilen sözlerin tutulmaması, bilginin şeffaf paylaşılmaması ve teslimatın sözleşmedeki tarihten 13 gün gecikmeli olacak olması bizi ciddi şekilde mağdur etti.
Ürünün en hızlı şekilde, belirtilen yeni tarihten de önce teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetle ilgili olarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
