Bellona'dan Satın Alınan Larissa Sandalyeler 8 Hafta Gecikmeyle Teslim Edilmedi

27 Kasım tarihinde Kayseri Bimev Premium Bellona bayisinden Larissa koltuk takımı ve bu takıma ait 6 adet sandalye satın aldım. Toplam yaklaşık 153.000 TL ödeme yaptım. Koltuk takımı teslim edilmesine rağmen, sandalyeler yaklaşık 40.000 TL tutarında olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Satış sırasında belirtilen yaklaşık 6 haftalık teslim süresi aşılmasına rağmen aradan 8 haftayı aşkın süre geçti.

Bu süreçte mağazayı her aradığımda farklı bir gerekçe ile oyalanıyorum. Bir gün üretimde deniyor, başka bir gün aradığımda bu kez depoda, üretildi gibi çelişkili bilgiler veriliyor ancak somut bir teslim tarihi paylaşılmıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Uzun süredir hem maddi hem manevi olarak mağdur ediliyorum. Bu süreçte herhangi bir yetkili de benimle doğrudan iletişime geçmedi.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve başvuru numaram 2026/0396.388 olarak tarafıma iletildi. Talebim nettir: Larissa koltuk takımına ait 6 adet sandalyemin derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, ayrıca yaşanan ciddi teslimat gecikmesi ve mağduriyet nedeniyle bedel iadesi ya da uygun bir telafi sağlanmasını istiyorum. Aksi halde yasal süreci sonuna kadar sürdüreceğim. Bellona gibi kurumsal bir markaya bu yaklaşımı yakıştıramadığımı özellikle belirtmek istiyorum.