to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Koltuk Takımında Aynı Noktada Oluşan Kumaş Yırtıkları Üretim Hatası
Bellona’dan yaklaşık 7–8 yıl önce Konya’daki bir bayiden Volga 3+3+1+1 koltuk takımı satın aldım. Aldığım günden bu yana koltuk takımının kumaşında özellikle oturma kısmında gözle görülür bir gerginlik vardı. Zaman içinde bu gerginlik artarak devam etti ve ilerleyen yıllarda kumaşta açılmalar oluşmaya başladı, şu anda ise bu kısım tamamen yırtığa dönüştü. Aynı yırtık diğer koltukta da aynı yerde var.
Koltuk takımının normal kullanım şartlarında olmasına rağmen kumaşta böyle bir sorun yaşanmasını ve iki koltukta da aynı yerde olmasını üretim hatası olarak değerlendiriyorum. Bu nedenle, şu an Kayseri’de ikamet etmekte olduğumu da belirterek, koltuk takımındaki kumaş probleminin incelenmesini, gerekiyorsa ilgili parça veya kumaşın yenilenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ürünün arkasında durularak gerekli desteğin verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Koltuk takimini fazla kullanmadık. İki koltukta da aynı kısımda dikiş açılması olması üretim hatası olduğunu kanitliyor. Firma kumaş değişimi için 19bin tl istedi. Anlaşılan Firma garanti süresi olan 2 yıl dolduğu andan sonra malının arkasında durmuyor. O zaman Bellona dan almanın bir anlamı yok. Fazla para vermeye gerek yok. Bu bana iyi bir ders oldu.
