Bellona Müşteri Hizmetleri

2 Mart tarihinde Bellona’nın online satış kanalı üzerinden 2 adet berjer satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin 1 ile 45 gün arasında teslim edileceği bilgisi verildi, ancak bugün itibarıyla 55 gün geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her ...

11 Şubat’ta Bellona’nın resmi internet sitesi üzerinden Petra Plus baza siparişi verdim ve yaklaşık 13.000 TL ödemeyi kredi kartıyla taksitli olarak gerçekleştirdim. İstanbul adresime teslim edilmek üzere oluşturduğum bu sipariş, bugün 25 Nisan olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Müşteri...

Şanlıurfa Bellona rengin mobilyadan 13 Aralık'ta koltuk takım aldık. Yırtık geldi, değişimi bildirdik, değişimi sağlandı fakat koltuğun kolları fotoğrafta da görüldüğü gibi birleşik değil. Biz ikinci kez değişim talep ettik, fakat koltuğu söküp tekrar birleştirdiler, "oldu" deyip gidiyorlar. Telefon...

9 Şubat tarihinde Bellona Kayseri Talas şubesi Hale Mobilya’dan Havana yemek takımı satın aldım. 45 iş günü olan yasal teslimat süresi içinde ürünlerimin bir kısmı, defalarca aramam ve uğraşmam sonucunda ancak teslim edildi. Gelen ürünlerden biri hasarlıydı; bunun için değişim talebi oluşturduk. Anc...

Bellona’dan Aksaray Akınsaray bayisinden Ağustos 2023’te yaklaşık 78.000 TL ödeyerek aldığımız Loretta salon takımının masasında yaşadığımız sorunlar bir türlü çözülemedi. Masa tam 5 defa değişti, bayinin servisi de 3 kez evimize gelmesine rağmen sağlam ve sorunsuz bir ürün teslim edilemedi. İlk te...

Bellona’dan 2022 Mayıs ayında Ankara Keçiören’deki mağazadan bir konsol aldık. Ürün daha 4 yıl bile olmadan 22 Nisan 2026 tarihinde salonda dururken kırıldı ve neredeyse oğlumun üzerine düşüyordu. Bu durum hem can güvenliğimizi tehdit etti hem de ürünün kalitesiyle ilgili ciddi endişe yaşamamıza ned...

Bellona internet mağazasından Rozy Bohem konsol ürününü 20.02.2026 tarihinde sipariş ettim. Sipariş esnasında teslimat süresinin 40 iş günü olduğu belirtildi. Ancak bugün itibarıyla 61 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “tedarik sürecinde” görünüyor ve ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte Be...

8 Nisan tarihinde Bellona’nın kendi internet sitesi üzerinden Henna Dream model bir yatak siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 7.000 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 2451fc23861845485. Siparişin verildiği ilk gün bir e-posta bilgilendirmesi geldi, ancak sonrasında ne SMS ne ...

12.09.2024 tarihinde Bellona marka yatak odası takımını satın aldım. Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen zaman içerisinde bazı arızalar ortaya çıktı. Bu nedenle 05.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum. Ancak servis kaydı açılmasına rağmen adresime herhangi bir ...

7 Mart 2026 tarihinde Afyon Bolvadin’deki Bellona bayisinden Estella köşe koltuk siparişi verdim ve 1215951061 numaralı kaydım oluşturuldu. Sipariş sırasında tarafıma en geç 40 gün içinde teslimat yapılacağı söylendi, ancak bugün 20 Nisan 2026 itibarıyla 45 gün olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edi...

Bellona’dan aldığım Valencia model 3’lü koltuk takımında yaklaşık 6 aydır süren bir problem yaşıyorum. Üçlü koltuklardan birinde, diğerine göre belirgin şekilde fazla yumuşama ve çökme hissi var. İki koltuk arasında oturum sertliği açısından gözle görülür ve oturunca çok net fark edilen bir farklılı...

2025 Ağustos ayında İstanbul Esenyurt köyiçindeki Bellona bayisinden bohem koltuk takımı aldım. Ürünü alırken severek ve beğenerek tercih etmiştik ancak daha kullanmaya başladıktan kısa süre sonra koltuk takımının kumaşıyla ilgili ciddi bir problem yaşadık. Koltukların kumaşında en ufak su teması b...

28 Ocak’ta Bellona’dan Lyon mutfak masası siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği belirtildi, ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ürün Uşak merkezdeki şubeye gönderilecek olmasına rağmen, şube çalışanları her sefe...

Bellona’dan Ankara Sincan Alpak mağazasından aldığım masa takımının ilk teslimatında masa deforme olmuş şekilde geldi. Bunun üzerine servis kaydı oluşturuldu ve masa değişime gitti. Ancak değişim için gelen yeni masa, ilkinden bile daha kötü durumdaydı. Yüzeyinde belirgin pürüzler var, zımpara işlem...

28.02.2026 tarihinde Bergama Gezerler Bellona mağazasından bedelini ödeyerek Valencia Koltuk Takımı satın aldım. Satış esnasında en geç 40 güne teslimat yapılacağı açıkça ifade edildi. Ancak 46 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi ve her aradığımda sistem arızası benzeri bahanelerle oy...

2018 yılı Kasım ayında İstanbul Sultangazi Bellona mağazasından Aloe Vera Twin model yatak satın aldım. Yatak uzun süredir bel ağrısı yapıyor, oldukça rahatsız ve yayları gıcırdıyor. 10 yıl yay garantisi olduğu için Mart ayının 9’unda servis kaydı açtırdım. Servis kaydı sonrasında bugün beni arayar...

Ekim 2025’te MASKO Bellona Mobilya’dan Estella üçlü koltuk aldım. Yeni evli olduğumuz ve sürekli evde olmadığımız için koltuğu neredeyse hiç kullanmadık, üzerine oturan bile yokken koltukta büzülme ve potluk oluştu. Alırken özellikle “çökme, deforme olma olur mu, arkasında durur musunuz? ” diye sord...

+2

Bellona’dan Diyarbakır Kayapınar şubesinden Loretto koltuk takımı aldım. Ürünü ilk aldığımda herhangi bir sorun fark etmedim, ancak yaklaşık iki ay sonra misafirlerim geldiğinde koltuğun süngerinde ciddi bir çökme olduğunu onlar fark etti. Bu kadar kısa sürede süngerin çökmesi hem kalite açısından h...