Bellona Müşteri Hizmetleri

Ankara Dutluk Bellona şubenizden 2024 yılı Ağustos ayında Loretto üçlü çapraz model iki adet koltuk satın aldım. Şu anda... hem koltuklarda sorunlar yaşıyorum hem de faturama kesinlikle ulaşamıyorum. Koltuk takımının iki düğmesi düştü, kumaşta hafif tüylenmeler oluştu ve bir koltuğun alt kısmındaki zı...

2018 yılında Bellona’dan satın aldığım Lisbon model yatak odası takımının gardırobuna ait alt ray sürgü mekanizması parç...ası, malzemenin zamanla yıpranması sonucu kırılmış ve bu yüzden dolabın sol sürgülü kapağı düşerek kullanılamaz hale gelmiştir. Ürünü Nizamlar Mobilya Dudullu, Ümraniye/İstanbul şu...

Bellona’dan koltuk takımı siparişi verdim ve internet sitenizde 14 Temmuz – 18 Temmuz tarihleri arasında teslim edileceğ...i belirtilmiş olmasına rağmen bu süre çoktan geçmesine karşın ürünlerim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve teslimat yapılmadı. Ayrıca son teslim tarihi olarak belirtilen 4 Ağu...

Bellona’dan İstanbul Bağcılar Gül AVM Bellona mağazasından almış olduğum Valesco model sürgülü dolabın iç kısmındaki sol... orta direk, yani dolabın iç paneli kırıldı. Bu parça için ücretli olarak yedek parça temin etmek istiyorum ancak iki gündür bu konuda hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum. Yaklaşık...

Bellona Atakum mağazasından çocuğum için yaklaşık 5 yıl önce Bellona Ecoplas 90X190 tek kişilik yatak aldım. Yatak satıl...ırken özellikle 10 yıl Bellona garantisi altında olduğu söylendi ve bu bilgiye güvenerek ürünü tercih ettim. Yaklaşık 6 aydır yatağın yaylarından ve çökme hissinden dolayı çocuğum...

21.06.2026 tarihinde Bellona internet sitesi üzerinden 6.224 TL tutarında, 2 adet tek kişilik yatak başlığı siparişi ver...dim. Sipariş aşamasında sistemde bir teslim tarihi görünüyordu, yanlış hatırlamıyorsam 06.08.2026 olarak belirtilmişti. Ancak şu anda siparişim hâlâ “tedarik sürecinde” görünüyor v...

2025 Mayıs’ta Bellona’dan Nadia Koltuk Takımı aldım. Aldıktan yaklaşık 2 hafta sonra koltukların kumaşında deformasyon v...e tiftiklenme olduğunu fark ettim. Bu durum yeni alınmış bir koltuk takımında kesinlikle kabul edilebilir değildi. Hemen müşteri hizmetlerini ve mağazayı aradım, durumu defalarca ...

Bellona’nın internet sitesinden 31.03.2026 tarihinde Nora açılır masa ve 4 sandalye siparişi verdim. Siparişte ürünün en... geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi ancak “10 gün içinde gelecek” denilerek sürekli oyalanmama rağmen hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri her seferinde farklı bir tari...

Kasım 2025’te Aydın Kuşadası Bellona bayisinden Coppertech model bir yatak satın aldık. O dönem acelemiz olduğu için det...aylı araştırma yapma imkânımız olmadı ve satış temsilcisinin yönlendirmesiyle seçim yaptık. Özellikle orta sert bir yatak istediğimizi belirtmemize rağmen, yanlış yönlendirme sonuc...

Bellona’dan Aralık ayında Sanvito yemek odası takımını Tekirdağ Süleymanpaşa’daki Akbulutlar Bellona bayisinden satın al...dım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra, Şubat ayında yemek masamda çok belirgin bir renk değişimi oluştu. Krem rengi olan masamda morumsu, mavimsi bir renk farkı meydana geldi v...

Bursa Osmangazi’deki Yurdakul Bellona bayisinden 15.07.2026 tarihinde yaklaşık 240.000 TL tutarında ce yatak odası takım...ı ve gardırop siparişi verdim. Ürünü aldıktan bir gün sonra ölçüleri tekrar kontrol ettiğimde takımın odama uymadığını fark ettim. Satın alma aşamasında ölçü alıp almam gerektiğini...

14.05.2023 tarihinde Bitlis Rahva bölgesindeki Bitlis Cindi Bellona bayisinden 100X200 cm Caprise yatak, baza ve başlık ...seti aldım. 100X200 ölçüsündeki yatağı 25 kg ağırlığında olan kızım kullanıyor. Bir süredir yatağın orta kısmında belirgin bir çökme oluştu ve bu durum hem kullanım konforu hem de ...

15 Temmuz’da Bellona Bursa Osmangazi Yurdakul şubesinden yaklaşık 240 bin tl tutarında, taksitli olarak yatak odası ve y...emek odası takımı satın aldım. Ertesi gün ürünlerin odama ölçü olarak büyük geleceğini fark ettiğim için hem mağazayı hem de Bellona müşteri hizmetlerini arayarak siparişin iptalin...

Bellona online mağazadan 11.05.2026 tarihinde bir orta sehpa satın aldım. Ürünün sayfasında teslimatın 1–45 gün içerisin...de yapılacağı bilgisi açıkça yer alıyordu. Buna rağmen bugün itibarıyla üzerinden 60 günü aşkın süre geçtiği halde ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve sipariş durumum uzun süredir “Hazı...

Aydın Didim’de bulunan Bellona Deniz Mimarlık Ltd. Şti. Şubesinden 02.04.2026 tarihinde Valenty Küçük Konsol (Vatan kema...l/Vatan meşe) ürününü mağazada teşhir ürünü olmadığı için sadece bilgisayardan bakarak sipariş verdim. Ürün 21.05.2026 tarihinde teslim edilip kurulduğunda renk olarak farklı geldi...

Aralık ayında Bellona’dan Valencia köşe koltuk takımı satın aldım. Haziran ayında koltuğun destek ayağı kırıldı. Konu il...e ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, servis ücreti olarak 1100 TL, kırılan parça için de 1000 TL olmak üzere toplam 2100 TL talep edildiğini öğrendim. Sadece plastik bir ayak ...

Bellona’dan aldığım Armina koltuk takımının berjerinin arka ayağı 13 Temmuz 2026 tarihinde kırıldı. Ürünü yaklaşık 4 yıl... önce Çekmeköy Nizamlar bayisinden almıştım, ancak bu bayi artık kapalı. Garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, ürüne uygun orijinal bir ayak temin etmek istiyorum. Yaşadığım bu s...

Bellona’dan aldığım Bohems 3+1 takım koltuklarımda yaşadığım leke problemi nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. ...Koltuklarımın üzerinde her zaman örtü olmasına rağmen, bebeğim su döktü ve normal şartlarda su kuruduğunda leke bırakmaması gerekirken koltuğun üzerinde çok belirgin ve kötü bir iz...

Bellona’nın internet sitesi üzerinden satın aldığımız Anton yatak odası takımının teslimat ve kurulumu Haziran 2026’da y...apıldı. Kurulumdan itibaren şifonyer, makyaj masası gibi parçalardaki tüm çekmeceler sadece yarım açılıyor ve her çekmece farklı seviyede duruyor. Bu nedenle ürünü konforlu ve amac...

Bellona’dan iki yıl önce aldığım Mavenna yatak odası takımı ile birlikte kullanılan Petra Plus baza ve Bioenergy Active ...yatakta, ürünü ilk günden beri kesintisiz şekilde yay ve metal sürtme sesleri duyuyorum. Özellikle bazadan çok yoğun ses geliyor, zaman zaman yataktan da yay sesleri geliyor ve bu ...

Bellona’dan Yeşilpınar şubesinden aldığım Valencia koltuk takımında uzun süredir ciddi kalite sorunları yaşıyorum. Üründ...e otururken rahatsız edici derecede ses gelmesi, kumaşta belirgin renk solmaları ve tüylenmeler oluştu. Henüz 2 yıl bile dolmamış olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar yıpr...

10.12.2025 tarihinde Bellona Aygünler Mobilya Cebeci şubesinden sipariş numarası 8263599 olan bir koltuk takımı satın al...dım. Yaklaşık 2 aydan uzun süredir koltuk takımını her oturduğumuzda ve yattığımızda rahatsız edici derecede fazla ses geliyor. Bu ses hem kullanım konforunu düşürüyor hem de üründ...

Haziran ayının 29–30’u gibi Samsun Tekkeköy Bellona şubesinde yaptığım alışverişte, tarafıma “fiyat dondurma ücreti” adı... altında bir ücret alındı. O gün mağazada, bu işlemin iadesinin hemen yapılabildiği, iptal edildiği takdirde de ücret iadesi yapılacağı özellikle söylendiği için gönül rahatlığıyla...