Bellona Nadia Koltukta Kısa Sürede Mekanizma Ve Malzeme Ayıpları

Tokat merkez Bellona mağazasından almış olduğum Nadia koltuk takımını çok severek tercih ettim; ancak daha ilk aydan itibaren gıcırdama, renk solması ve tiftiklenme sorunları yaşamaya başladım. Ürünü özenli ve normal kullanım şartlarında kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu sorunlarla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca koltuk takımının yatak olma özelliği bulunmasına rağmen kanepeyi açamıyoruz; makas mekanizmasında fabrikasyon kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir hata var.

Yaşadığım problemle ilgili olarak Bellona’yı telefonla aramaya çalıştım fakat bir türlü müşteri hizmetlerine ulaşıp sorunu bildiremedim. Bu nedenle ne keşif ne de servis yönlendirmesi alabildim.

Modelini gerçekten beğendiğim için ürünü değiştirmek istemiyorum; talebim, aynı model koltuk takımımın daha kaliteli malzeme ve kumaş kullanılarak, makas mekanizması hatası da giderilmiş şekilde yeniden üretilmesi veya mevcut takımın bu doğrultuda yenilenmesi yönünde. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve şikayetimin incelenerek tarafıma kalıcı, tatmin edici bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.