to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Cantone Köşe Koltuğunda Oturum Çökmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
13.10.2026 tarihinde Kuşadası Bellona Outlet şubesinden Cantone köşe koltuk takımı teslim aldım. Koltuğu kullanmaya başladığım ilk günden itibaren oturum kısmındaki belirgin çökme nedeniyle ciddi derecede bel ağrısı yaşamaya başladım ve bu durum her oturduğumda devam ediyor.
14 Ekim’de müşteri hizmetlerini arayarak sorunu ilettim, ardından 17 Ekim’de de bizzat mağazaya giderek durumumu yazılı dilekçe ile beyan ettim. Yasal süreler içinde ürünün değişimini özellikle talep etmeme rağmen, ne dilekçem için ne de müşteri temsilcisi üzerinden herhangi bir kayıt oluşturulmamış. Bu ilgisizlik ve süreci ciddiye almayan yaklaşımın, Bellona gibi kurumsal bir markaya yakışmadığını düşünüyorum.
Fatura fiş numaram 005’tir. Koltuğun oturum kısmındaki çökme nedeniyle yaşamış olduğum sağlık sorunlarım da göz önüne alınarak, ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini ve köşe takımımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
