Bellona'dan Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Bellona’dan 25 Ağustos tarihinde Bellona Mobil uygulaması üzerinden Anton 4 kapaklı gardırop siparişi verdik, uygulamada ürünün en geç 60 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen üzerinden 62 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. Ne ürünle ilgili net bir tarih veriliyor ne de süreçle ilgili bilgilendiriliyoruz.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen her seferinde sadece “Size dönüş yapılacak” denilip herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor. Ne arayan oluyor ne de teslimatla ilgili somut bir bilgi paylaşılıyor, tamamen oyalanıyoruz.

Uzun süre önce ücretini ödemiş olduğumuz gardırobun artık en kısa sürede tarafımıza teslim edilmesini, teslimat yapılamayacaksa da gerekçesiyle birlikte net bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.