to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Avcılar Aksu Şubesindeki Renk Farkı Ve Şekil Bozukluğu İçin İade Talebi
Bellona Avcılar Aksu şubesinden aldığım köşe koltuk takımının kurulumu 23.10.2026 Cuma günü yapıldı. Kurulum tamamlandıktan sonra koltuk takımında ciddi bir renk farkı ve arka orta kısımda şekil bozukluğu olduğunu fark ettim. Bu kusurlar hem görüntüyü bozuyor hem de koltuğu rahat kullanmamı engelliyor.
Mağazayla iletişime geçtiğimde kayıt açtıklarını ve keşfe geleceklerini söylediler, ancak kusurları fotoğraflarla belgelememe rağmen sonrasında muhatap bulamadım ve sürekli oyalanıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise G**** isimli müşteri temsilcisi son derece saygısız bir üslupla konuşup telefonu yüzümüze kapattı. Avcılar Aksu şubesi de ne açtıkları kaydın içeriği ne de sürecin işleyişi hakkında beni bilgilendirmiyor.
Kusursuz teslim edilmesi gereken yeni koltuk takımım kusurlu ve kullanımı sıkıntılı olmasına rağmen çözüm üretilmemesi, bilgilendirme yapılmaması ve müşteri hizmetlerindeki tutum nedeniyle yaptığım alışverişten hiçbir şekilde memnun kalmadım. Tüm iyi niyetimin suistimal edildiğini düşünüyorum. Bu nedenle, koltuk takımımın iadesinin alınarak ödediğim tutarın ivedilikle hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde bir tüketici olarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı, Bellona markasının bizim için büyük bir hayal kırıklığı olduğunu belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
