to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Şubesinden İzin Almadan 2.500 TL Ek Teslimat Ücreti Talep Edildi
Kayseri Talas Bellona Hale Mobilya şubesinden tüm takım mobilya satın aldım. Satın alma aşamasında, ürünlerin teslimatı sırasında asansöre sığmaması halinde ek bir taşıma ücreti alınacağı bana kesinlikle belirtilmedi. Teslimat günü ürünler eve getirilirken, asansöre sığmadığı gerekçesiyle benden 2.500 TL ek teslimat ücreti talep edildi ve mağdur olmamak için mecburen ödemek zorunda kaldım.
Bu ödeme karşılığında tarafıma herhangi bir teslimat fişi ya da üzerinde tutarın yazdığı resmi bir belge verilmedi. Konuyla ilgili olarak Bellona müşteri hizmetlerini aradığımda, bayii ile görüşmem gerektiği, kendilerinin bu durumla ilgilenmediği söylendi. Kurumsal bir markanın, bayilerini bu şekilde tamamen tüketiciyle baş başa bırakmasını ve bilgilendirme yapılmadan ek ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Hem bu 2.500 TL’nin iadesini talep ediyorum hem de Bellona’nın bu bayii hakkında gerekli incelemeyi yaparak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için adım atmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
