Bellona Koltuk Takımı Farklı Partilerden Gelen Kirli Ve Kimyasal Kokulu Ürün Şikayeti

21.10.2026 tarihinde Aksaray ilindeki Bellona Yeniller mağazasından aldığım Mona 3+3+b+b Koltuk Takımı ve konsol ürünleri evime teslim edildi. Konsol ürünü ayıplı ve kurulu geldiği için mağaza bu ürünün değişimini kabul etti. Ancak koltuk takımını detaylı incelediğimizde kabul edilemez bir durumla karşılaştık.

Koltuk takımı tek bir fabrika seti olarak gelmesi gerekirken, iki farklı üretim partisinden toplanmış ürünler bir araya getirilerek gönderilmiş. Üçlü koltuk ve berjerlerin bir kısmı lot: 2608… (Takip No: 21375311), diğer kısmı ise lot: 2609… (Takip No: 21385412) numaralıdır. Arada 10.000’den fazla sıra farkı bulunmakta ve bu durum kumaş ton farkı başta olmak üzere takım bütünlüğünü bozan ciddi bir risk taşımaktadır.

Bunun yanı sıra, berjerlerden birinin kumaşında belirgin kir çizgileri vardır, ayak tabanlarında zeminde sürüklenmeye bağlı çizikler mevcuttur ve sünger yapısı yeni bir üründe olmaması gereken şekilde çökmüş ve yumuşamıştır. Sıfır ve takım olarak satın aldığım bu ürünlerin, toplanma ve kullanılmış/teşhire benzer izler taşıması benim için hem maddi hem manevi bir hayal kırıklığı olmuştur.

Evimizde 4 aylık bir bebeğimiz var ve gelen koltuk takımından yoğun bir kimyasal/depo kokusu yayılıyor. Evde kullandığımız Shark hava temizleyici bu koku nedeniyle hava kalitesini %60 seviyelerine kadar düşürdü, bebeğimizde burun tıkanıklığı yaptı. Bu durum sağlık açısından da ciddi tedirginlik oluşturmaktadır.

Bu ürünler için toplam 95.000 TL ödeme yaptım. Mağazaya durumu ilettiğimde yeterli ilgi gösterilmedi, Bellona müşteri hizmetleri ise yalnızca kayıt açmakla yetindi, somut bir çözüm sunulmadı. Sıfır diye aldığım bu takımın farklı partilerden toplanmış, kirli, çizikli ve kullanım izi taşıyan şekilde teslim edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bellona’dan, Mona 3+3+b+b koltuk takımımın hiçbir şekilde toplanma veya teşhir ürünü içermeyecek şekilde, tamamen sıfır ve tek parti üretim olan yeni bir takımla eksiksiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte özellikle bebeğimizin sağlığı ve ödediğimiz yüksek bedel de göz önüne alınarak, incelemenin hızla yapılıp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.