Bellona Köşe Koltuk Makasının Kırılması, Parça Gelmemesi Ve Servis Gecikmesi

Bellona’dan aldığımız köşe koltuk takımının makası kırıldı ve koltuk şu an sürekli açık vaziyette duruyor. Servisi arayıp kayıt açtırdık, ekip gelip inceledi ve gerekli parçanın ellerinde olmadığını, parça gelince tekrar geleceklerini söyledi. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen, koltuk bu süre boyunca kullanılamaz halde bekliyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımızda ise sadece bant kaydı ile “kaydınız var” cevabını alıyoruz, hiçbir şekilde canlı bir muhataba bağlanamıyoruz. Ürünü satın aldığımız mağaza da kapanmış durumda olduğu için daha da mağdur kaldık.

Bellona’dan, koltuk takımımızın kırılan makas parçasının bir an önce temin edilip servis tarafından onarımının yapılmasını talep ediyorum.