Bellona’da İade Talebi İçin İletişim Sorunları Ve Menü Hataları

Bellona’dan 16.09.2026 tarihinde bellona.com.tr üzerinden Boheems Orta Sehpa ve Boheems Yan Sehpa satın aldım. Ürünler teslim edildi ancak beklediğim gibi olmadığı için, mesafeli satış kapsamında yasal iade hakkımı kullanmak istiyorum.

İade talebimi iletmek için öncelikle Bellona’nın WhatsApp hattına yazdım, yapay zeka ile menülerden ilerledim fakat sürekli hata mesajı alıp tekrar başa döndüm. Ardından verilen farklı bir numarayı aradım, telesekreter yönlendirmelerinde tuşlama yapmama rağmen istediğim menüye bağlanamadım, hat gidip geliyor ve iade ya da diğer hiçbir menüye ulaşamıyorum. 444 33 99 numaralı çağrı merkezini de aradığımda yine tuşlama sırasında bağlantı kopuyor, sistem bozuluyor ve hiçbir şekilde canlı bir muhataba bağlanamıyorum.

Şu anda sadece ürünleri yasal süre içinde iade etmek ve ödediğim ücretin tamamının kartıma geri ödenmesi için kayıt açılmasını istiyorum. Sipariş numaram 0009356865’tir. İade talebimin, yaşadığım bu iletişim aksaklıkları nedeniyle süreden bağımsız olarak kabul edilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak iade sürecimin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Bu süreçte benimle 0553********51 numaralı telefon hattımdan iletişime geçilmesini rica ediyorum.