Bellona'dan Siparişim 2 Ayda Çıkmadı, Müşteri Hizmetleri Söz Verdi Ama Uygulamıyor

Bellona’nın internet sitesi üzerinden 23 Ağustos’ta Rozy Bohem şifonyer için bir sipariş verdim. Aradan 2 ayı aşkın süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ yola çıkmadı ve tarafıma herhangi bir teslimat planı iletilmedi. Sipariş takibinde ve tarafıma gelen e-postada “c4cadbb03734890600” numaralı siparişimin hâlâ hazırlanmakta olduğu görünüyor.

Bu süreçte defalarca Bellona müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde siparişimin hazır olduğu, teslimat için yola çıkacağı ve ekiplerin beni arayacağı söylendi fakat bu vaatlerin üzerinden de yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen kimse aramadı, herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Uzun süredir bekliyor olmama rağmen net bir tarih verilmemesi ve sürekli oyalanmam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin en kısa sürede teslim edilmesini, mümkün değilse de açık bir şekilde bilgilendirilerek sürecin netleştirilmesini ve yaşadığım gecikme mağduriyetiyle ilgili tarafıma makul bir telafide bulunulmasını talep ediyorum.