Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Arızalı Mobilyalar Karşısında Müşteri Hizmetlerindeki İhmal
"Bellona Genel Müdürlüğüne teşekkür ederim"




"Bellona Genel Müdürlüğüne teşekkür ederim"




Bellona’dan garantili olarak satın aldığım Montego koltuk takımıyla ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle servis kaydı olu...şturdum ve 23 Mayıs 2026 tarihinde Van İpek Yolu’ndaki adresime servis yönlendirildi. Ancak hem ürünle ilgili inceleme sürecinden hem de gelen servis ekibinin yaklaşımından ciddi a


05.10.2022 tarihinde Ankara Keçiören Kavacık Subayevleri Mahallesi Atatürk Caddesi’indeki Bellona bayisi B**** B****’ten... Montego koltuk takımı satın aldım. Sipariş verirken iki renk koltuk seçtim; mürdüm ve antrasit. Antrasit koltuğa mürdüm yastık, mürdüm koltuğa ise antrasit yastık olacağı şeklinde

Bellona Samsun Atakum şubenizden Montego serisi masa ve sandalye takımı satın aldık. Bugün hem masa hem sandalyelerin te...slim edilmesi gerekiyordu ancak sadece sandalyeler getirildi, masa teslim edilmedi. Üstelik gelen sandalyelerin rengi de siparişte seçtiğimiz renkle uyuşmuyor. Satış fişi numaramı
Ankara Sincan F**** Ü**** Bellona mağazasından yaklaşık 90 bin TL ödeyerek, Yapı Kredi kartıma 9 taksit ile Montego kolt...uk takımı aldım ve ürün 3 Ocak tarihinde teslim edildi. Teslimden sonra yaklaşık 3,5 ay içinde tam 4 kez oturma minderlerinin altındaki vidalar düştü. Her seferinde koltukların vid
Kayseri hâle Bellona bayisinden sıfır olarak aldığım Montego koltuk ve yemek odası takımım ocak ayında teslim edildi, an...cak ürünler hatalı geldi ve o günden beri sorunların giderilmesini bekliyorum. Defalarca iletmeme rağmen hâlâ doğru düzgün bir çözüm üretilmedi, sürekli oyalanıyorum. Yaklaşık 200
2025 yılı Ekim ayında Bandırma’daki Malatya Mobilya Bellona bayisinden Montego oturma grubu satın aldık. Ürünü ilk günde...n itibaren çökme, dikiş hataları ve çeşitli defolarla kullanmak zorunda kaldık; koltukların oturma kısmında belirgin bir çökme, dikişlerde hatalı ve göze çarpan bozukluklar mevcut.




29.05.2024 tarihinde Bellona’dan, AKD Akdeniz mobilya dayanıklı tüketim malları inş. Tic. Ltd. Şti. Bayisinden Montego ü...çlü koltuk takımı satın aldım. İlk günden itibaren her iki koltuğun da otururken sağ taraftaki süngerlerinin diğer taraflara göre belirgin şekilde yumuşak olduğunu fark ettim ve he
Balıkesir Karesi Bellona mağazasından A** A*** adına Montego koltuk takımı aldım. Daha iki sene dolmadan koltukların ort...ası çöktü, ciddi gıcırdama yapmaya başladı ve bu sorun ürünü aldığımız ilk günden beri devam ediyor. Mağazada bu koltuğu özellikle en pahalı ve en iyi takım diye överek satmışlardı




Mardin Artuklu Bellona bayisinden 01.03.2026 tarihinde Montego zigon sehpa siparişinde bulundum ve ödemesini peşin olara...k yaptım. Satış sözleşmesi belge tarihi 01.03.2026 olup, satış işlemi E**** A***** isimli personel tarafından gerçekleştirildi. Sipariş sırasında ürünün en geç bir hafta içinde tes
Bellona mağazasından satın almış olduğum Montego kolluk takımında, koltuğun görünmesi zor bir yerinde kumaş defosu olduğ...unu gördüm. Servis kaydı açtım. Gelen servis yetkilisi, ürünü satın aldığım tarihin üzerinden 6 aydan uzun bir süre geçtiği için garanti kapsamında olmadığını söyledi. Ben de yasal


Bellona’dan yaklaşık 2 ay önce Kocaeli Kartepe Mobesko şubesinden Montego 3+3+3 koltuk takımı satın aldım. Ancak kısa sü...re içinde koltuklarda ciddi kalite problemleri yaşamaya başladım. Üç koltuğun süngerlerinde de çökme oldu ve koltukların oturma alanlarında asimetrik, göze çok kötü görünen bir gör




Konya Çelik Bellona mağazasından Montego model tüm salon takımını 14.05.2025 tarihinde satın aldım. Ürünler teslim edili...p detaylı incelediğimde salon takımının neredeyse her bir parçasında çeşitli ayıplar ve kusurlar olduğunu gördüm. Sıfır ürün almamın nedeni bu tür problemlerle uğraşmamakken, gelen


Yaklaşık 2,5 yıl önce Adana Ceyhan Bellona şubesinden Montego koltuk takımı aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1,5 yıl sonra..., son 9 aydır belirgin şekilde artan sorunlar yaşamaya başladım. Koltukların kumaşı oturulduğunda toplanıyor, döşeme düzgün durmuyor ve kısa sürede renk solması ile yıpranmalar olu



Bellona’dan yaklaşık üç yıl önce Bağcılar Bellona bayisinden Montego koltuk takımı aldık. Ürünü aldığımız günden beri ko...ltuğun kumaşında renk değişimi, pas tutma ve ayaklarda solma sorunu yaşıyoruz. Takım yeni sayılabilecek bir ürün olmasına rağmen görüntüsü çok kötü duruyor ve bu durum hem ürünün k




2023 yılı Ağustos ayında Kayseri Bimev Merkez Bellona mağazasından Montego yemek odası takımı satın aldım. Sandalyelerin... arka kısmında bulunan düğmeler, ürünü aldıktan 1–2 ay sonra çıkmaya ve gevşemeye başladı. Daha önce de bu sorunla ilgili servis talebim olmuştu; ancak aynı problem defalarca tekra




Merhaba, 9 ay önce Mahmutbey Bellona'dan peşin ödemesini yaptığım, ancak evime 6 ay önce gelen Montego oturma grubunda; ...3 aylıkken başlayan aralarında açılma, yatak olarak kullanırken tam açılmama, otururken sürekli ses çıkarması, ortaya doğru çökme ve düğmelerin çıkması gibi sorunlar yaşadım. Bu şi



Ben Bellona Montego koltuk takımı aldım. İlk başta servis kaydı açtım, fakat servis hiçbir şekilde benim söylediklerimi ...ciddiye almadan, 'bir şeyi yok' deyip gitti. Ben de bu durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Bilirkişi gelip kontrol etti ve gerçekten kumaşında problem olduğunu söyledi


Nisan 2025 tarihinde Demirhan Mobilya Bellona bayisinden Montego model bir koltuk takımı satın aldım. Satın alma sürecin...de evimde kedi bulunduğunu özellikle belirttim ve mağazada görevli kişiler bu koltuğun kumaşının kesinlikle "pati dostu" olduğunu, kedi tırnağının geçemeyeceğini, patili evler için


Yaklaşık 2 yıl önce Antalya Kepez’deki Bellona mağazasından Montego koltuk takımı aldık. Koltukların yüzlerinde 6. Aydan... itibaren belirgin solmalar, süngerlerinde ise ciddi çökme başladı. Bu süreçte 2 yıl içinde 3–4 defa servis kaydı açtık. Servis her geldiğinde sadece bakıp herhangi bir sorun olma
06/04/2022 tarihinde Çerkezköy Tuzluca Mağazası’ndan yaklaşık 95.000 TL ödeyerek Bellona Montego koltuk takımı satın ald...ım. Ürünü aldıktan bir süre sonra koltuklarda ciddi şekilde çökme oluştu ve bu sorun neredeyse bir senedir devam ediyor. Garanti süresi dolmadan önce müşteri hizmetlerini aradım.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100