Montego Koltuk Ve Yemek Takımındaki Üretim Hataları Ve Mağaza İlgisizliği

Mart ayında Bellona’dan en pahalı koltuk takımlarından biri olan Montego koltuk takımını ve yanında yemek takımını Ankara Abüşra Bellona şubesinden satın aldım. Ürünleri teslim aldığımız andan itibaren hem yemek takımında hem koltuk takımında pek çok sorun yaşadık.

Yemek takımındaki masanın üst yüzeyindeki kavlama ve yıpranma, ürünü teslim aldığımız ilk andan itibaren vardı, biz kullanmadan bu şekilde geldi. Ayrıca masa ile konsol arasında belirgin bir renk farklılığı mevcut. Koltuk takımında ise dikiş hataları bulunuyor ve bu durum hem görüntüyü hem de kullanım konforunu olumsuz etkiliyor.

Nisan ayından bu yana defalarca kez mağazaya ve yetkililere telefon ederek ve görselleri ileterek başvuruda bulundum. Her seferinde geleceklerini ve ilgileneceklerini söylemelerine rağmen aylardır hiçbir şekilde gelinmedi, masanın değişimi yapılmadı ve koltuklardaki dikiş problemleriyle ilgili de somut bir adım atılmadı. Bu süreçte muhatap bulamamak ve sürekli oyalandığımı hissetmek beni oldukça mağdur etti.

Fatura numaram BA12026000001226’dır. Yemek masamın üretim hatası olduğu açıkça görülen üst yüzeyinin ve renk farkı olan takım parçalarının değiştirilmesini, koltuk takımındaki dikiş hatalarının da en kısa sürede giderilmesini, mümkünse ürünlerin ayıpsız yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu sorunların artık ciddiyetle ele alınarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.