to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Montego Oturma Grubunda Sürekli Sorunlar Ve Yetersiz Servis Desteği
Merhaba,
9 ay önce Mahmutbey Bellona'dan peşin ödemesini yaptığım, ancak evime 6 ay önce gelen Montego oturma grubunda; 3 aylıkken başlayan aralarında açılma, yatak olarak kullanırken tam açılmama, otururken sürekli ses çıkarması, ortaya doğru çökme ve düğmelerin çıkması gibi sorunlar yaşadım. Bu şikayetlerimle ilgili başvuru yaptım, fakat sadece rengi farklı bir düğme getirip takıldı ve diğer şikayetlerim 'normal' denilerek çözülmedi.
150 bin TL verip aldığım oturma grubunun, daha parasını ödeyemeden 3 aylıkken bu şekilde sorunlar yaşatması kesinlikle normal değil. Bellona satıcıları ürünü sattıktan sonra süreçte yanımızda olmuyor ve her ay servisle muhatap olmak zorunda kalıyoruz. Gelen servis ise sorunları 'normal' deyip gidiyor.
Buradan Bellona fabrikasına sesleniyorum: Lütfen ayıplı ürününüze sahip çıkın. 6 ayda bir ürün almak istemiyorum. Koltukların arasının bu kadar açık olması ve otururken ses çıkarması normal kabul edilemez. Ben çok beğenerek aldım ve ürünümün değişimini talep ediyorum. Ayıplı ürününüze sahip çıkmanızı rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
Hayır, tarafıma sadece 1 defa çağrı gönderildi. Size geri dönüş yaptığımda bana tekrardan ileti gönderilmedi ve cevaplanmadı en son ki attığınız bildiride geri dönüş sağladığınızı yazmışsınız öyle bir şey de olmadı. Tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Tarafıma arama yapılmadı iletişim sağlanmadı bilgi aktarımı yapılmadı gelen servise ilgisiz acilen çözüm istiyorum
