Montego Koltuk Takımında Renk Değişimi, Pas Ve Ayak Solması Çözülmedi

Bellona’dan yaklaşık üç yıl önce Bağcılar Bellona bayisinden Montego koltuk takımı aldık. Ürünü aldığımız günden beri koltuğun kumaşında renk değişimi, pas tutma ve ayaklarda solma sorunu yaşıyoruz. Takım yeni sayılabilecek bir ürün olmasına rağmen görüntüsü çok kötü duruyor ve bu durum hem ürünün kalitesine hem de markanın kurumsal kimliğine hiç yakışmıyor.

Bu süreçte koltuktan gelen ses şikayeti için iki kere servis geldi, sadece sesi giderme yönünde işlem yaptıklarını söylediler; ancak kumaştaki renk değişimi, pas lekeleri ve ayaklardaki solma için “yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek herhangi bir çözüm sunmadılar. Tüm bu şikayetlerimiz baştan beri devam etmesine rağmen sorunlarımız görmezden gelindi.

Bellona gibi kurumsal bir markadan Montego koltuk takımımızın kumaş ve ayaklarının ücretsiz olarak onarılmasını ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.