Montego Koltuk Takımının Sürekli Çökmesi Ve Gıcırdaması İçin Değişim Talebi

Balıkesir Karesi Bellona mağazasından A** A*** adına Montego koltuk takımı aldım. Daha iki sene dolmadan koltukların ortası çöktü, ciddi gıcırdama yapmaya başladı ve bu sorun ürünü aldığımız ilk günden beri devam ediyor. Mağazada bu koltuğu özellikle en pahalı ve en iyi takım diye överek satmışlardı ancak şu an performansı ve kalitesiyle beklentimin çok altında, adeta beş para etmez durumda.

Şimdiye kadar defalarca kez servis çağırmak zorunda kaldım, yaklaşık on kez servis eve geldi. Koltukların altları söküldü, götürülüp getirildi, tekrar tekrar yapıldı fakat buna rağmen sorun hiç düzelmedi, çökme ve gıcırdama aynen devam ediyor. En son tekrar servisi aradım, bir aydır beni oyalıyorlar, ne arayan var ne soran. Hatta koltuklardan birini tam yapmadan geri getirdiler, yine aynı sorunlarla kullanmak zorunda kaldım.

Ürünün iki yıllık garanti süresi dolmak üzere olmasına rağmen yaşadığım bu sürekli arıza ve çözümsüzlük nedeniyle artık tamir istemiyorum. Sürekli sökülüp takılan, defalarca servise gidip gelen bu koltuk takımının ayıplı olduğu kanaatindeyim ve Montego koltuk takımımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun garanti sürem dolmadan, daha fazla oyalama olmadan kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözülmesini istiyorum.