to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Köşe Koltuk Takımı Ve Yetersiz Servis Şikayeti
Yaklaşık bir yıl önce İstanbul Üsküdar’daki bir mağazadan Bellona Rivole köşe koltuk takımı aldık. Koltuğu 2024 Aralık ayından beri kullanıyoruz. Ürünü mağazada beğenip katalog üzerinden sipariş vermiştik ancak teslimden kısa süre sonra ciddi sorunlar yaşamaya başladık.
Koltukta yaklaşık 6 ay sonra tetiklenme sorunu oluştu ve bunun üzerine servis çağırdım. Servis geldi, sadece jiletle yüzeysel bir temizlik yapıp gitti. Bu işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi, tamamen geçici bir müdahaleydi ve bu durumdan hiçbir şekilde memnun kalmadım.
Ayrıca koltuğun süngerleri otururken inanılmaz rahatsız ediyor, resmen tahtaları vücuda değecek kadar konforsuz hale geliyor. Açıldığında da koltuk çok kullanışsız, köşe kısmında belirgin bir eğiklik mevcut. Hem otururken hem yatarken ciddi rahatsızlık veriyor. İnternette aynı modelle ilgili pek çok benzer şikayet gördüm ve aynı sorunları yaşadığımı fark ettim.
Bellona’dan aldığım bu ürünün kalite beklentisini kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum. Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle Bellona Rivole köşe koltuk takımım için değişim yapılmasını ya da iadesinin alınmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
Servis geldi koltuğumuza baktı. Söyledikleri şey şu bazı koltukların süngerleri yumuşak böyle böyle olabilir. Yani yumuşak sünger demek oturduğunda koltuğun iskeletinin vücudunuza değmesi, bildiğin tahtaların vücuduna batması demekmiş bunu anlıyoruz. Böyle bir savunma şekli yok. Tiftiklenmesi içinde kumaşın türü vs. Yani ne demekmiş Bellona markasına da güven kalmamış. Bakalım incelemeye gitti ne sonuç alacağız yine size bilgi vereceğim.
