Yeni Alınan Koltuk Takımında Kısa Sürede Tüylenme Sorunu Yaşadık

Aralık 2024’te Hale Bellona mağazasından aldığımız koltuk takımının kumaşında, ürünü aldıktan birkaç ay sonra belirgin şekilde tüylenme sorunu yaşamaya başladık. Yeni alınmış bir takımda bu kadar kısa sürede böyle bir sorun oluşması bizi hem kalite açısından hem de verdiğimiz paranın karşılığını alamamamız nedeniyle ciddi şekilde mağdur etti.

Sorun üzerine Hale Bellona mağazasına başvurduğumuzda bize, 'Biraz daha tüylensin, daha sonra değişim yapınca hemen tüylenmez' şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Yani mevcut ayıplı görüntüye rağmen beklememiz istendi ve şu ana kadar tatmin edici, net bir çözüm sunulmadı.

Ben, kısa sürede bu hale gelen koltuk takımını Bellona’ya iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu, normal kullanımda bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum ve Bellona’dan sürecin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.