to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Vida Sorunu Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği: Valencia Koltuk Takımında Bitmeyen Mağduriyet
Bellona’dan 15.08.2024 tarihinde Valencia koltuk takımı aldım. Ürün geldiği günden beri sürekli vidaları çıkıyor. Her seferinde servis gelip sadece vidasını değiştirip geri gidiyor, kısa süre sonra aynı sorun tekrar ediyor. Sorunun vidada değil, ilk yapılan hatalı montajda olduğunu düşünüyorum ancak bu durum kabul edilmiyor.
Şu ana kadar 3–4 kez servis geldi, her seferinde geçici bir işlem yapılıp gönderildim. En son koltuğu açıp kullanmıyorken bile vidası tekrar çıktı ve düzgün montaj yapılmadığı için duvarıma da zarar verdi. Ürünü aldığım günden itibaren bu sorunla uğraşıyorum ve artık mağduriyet yaşamaktan yoruldum.
Müşteri hizmetleri ve mağaza ile görüştüğümde ilgileneceklerini söyleyip servis yönlendirdiler fakat bana kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ürün değişim veya iade talebim de kabul edilmedi. Valencia koltuk takımım için ya kalıcı ve sorunsuz bir onarım yapılmasını ya da ürünün komple değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
İletişim bilgilerim hepsi açıktır. 15 gün sonra gelecekleri söyleyip gittiler ve bir daha ne geldiler ne aradılar. Şikayetim hala devam etmektedir iletişim bilgilerim hepsi açıktır gelip gittikten sonra arama yoktur.
