Bellona’dan Ayıplı Kanepe İçin Hızlı Tamir Ve Açık Bilgilendirme Talebi

Bellona’dan ocak 2026 tarihinde Denizli 4K Bellona bayisinden Nadia model bir kanepe satın aldım. Kısa süre içinde kanepenin dikişleri açılmaya başladı ve kumaşta yırtılmalar oluştu.

Yaklaşık iki hafta önce servis eve gelip kanepedeki dikiş açılmalarını gördü ve tamirat yapılacağını söyleyip gitti. O günden bu yana ne servisten ne de bayiden herhangi bir geri dönüş almadım, tarafıma net bir bilgi veya süre de verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “bakacağız” denilerek geçiştirildim.

Kısa sürede bu hale gelen bir ürün için, ayıplı çıkan kanepemin tamirle oyalanmadan kalıcı şekilde giderilmesini, mümkünse ürün değişimi ya da ücret iadesi gibi tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca servis ve müşteri hizmetleri sürecinin hızlandırılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.