to read complaints and reviews, or file yours.Deformasyon Ve Lekeli Ayıplı Pandora Koltuk Takımı Cevapsız Servis
Bellona’dan Denizli Merkez 4K Bellona mağazasından almış olduğum Pandora koltuk takımı 10.01.2025 tarihinde teslim edildi. Koltuk takımını kullanmaya başladığım ilk günden bu yana kumaşında belirgin şekilde deformasyon ve lekelenmeler oluşuyor. Ürünü son derece özenli kullanmama rağmen, kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Konuyu mağazaya ilettim, servis yönlendirileceği ve inceleme yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir servis gelmedi, tarafıma da dönüş yapılmadı. Ne ürün kalitesi ne de satış sonrası ilgi Bellona gibi bir markadan beklediğim seviyede değil.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu Pandora koltuk takımının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. En kısa sürede benimle iletişime geçilerek gerekli işlemlerin başlatılmasını rica ederim.
Gelişme
Denizli merkezde bulunan 4K Bellona Mağazası’ndan bir yılı aşkın süre önce Pandora koltuk takımı, salon takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Toplamda 156.788 TL ödeme yaptım. Ancak özellikle Pandora koltuk takımını kullanmaya başladığım ilk günden beri çok ciddi kalite problemleri yaşıyorum.
Koltuk takımında sürekli gıcırdama sesi var, kumaşta belirgin tüylenmeler oluştu, çeşitli bölgelerde geçmeyen lekeler mevcut ve ayak kısımlarında soyulmalar meydana geldi. Ayrıca kırlentlerde sökülmeler oldu, iplikler dışarı çıktı ve genel olarak ürün yeni alınmış bir takım gibi değil, yıllardır yoğun kullanılan eski bir koltuk takımı görüntüsünde.
Yaşadığım sorunlarla ilgili mağaza ve Bellona tarafına başvuruda bulundum, servis gelip ürüne baktı ancak sonrasında bana hiçbir çözüm sunulmadı, herhangi bir onarım, değişim veya tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım bir ürünün daha ilk günden itibaren bu kadar sorunlu olması ve buna rağmen çözüm üretilmemesi beni hem mağazadan hem de markadan fazlasıyla soğuttu.
Yaşadığım sorunların giderilmesi için Pandora koltuk takımımın ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz, aynı segmentte yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Gerekli incelemenin titizlikle yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim formundan iletebilirsiniz.
Merhaba benim Pandora koltuk takımını servis gelip inceleme yaptı ama bana bir çözüm sunamadı koltukların fotoğraflarını çekip gitti sadece ben bunu fabrikaya ileteceğim dedi ama oradan dönüş yapmazlar diyerek ve konuyu kapatırlar dedi bana dedi Tüketici Hakem Heyeti'ne baş vura bilirsiniz dedi benim şimdi ne yapmam gerekiyor benim koltukları mın garanti süresi daha bir yıl var ama ben yani Bellona gibi büyük bir marka nın bana bir çözüm bulamaması beni çok üzdü ve benim diğer odalardaki mobilyalarım Bellona Napoli yatak odası takımı ve salon takımım Napoli oturma odam Pandora koltuk takımı benim şikayetim sadece Pandora koltuk takımı fakat napayım bilemiyorum ne olur bir çözüm bulunmasını rica ediyorum
Bellona’dan aldığım Pandora koltuk takımıyla ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle mağdur oldum ve artık çözüm istiyorum. 2025 Ocak ayında Denizli’deki 4K Mobilya bayisinden aldığım koltuk takımında kısa süre içinde tüylenme, temizlenmeyen lekeler ve koltuğa oturulduğunda rahatsız edici sesler ortaya çıktı. Bu problemler üzerine mağazaya ve servise başvurdum. Servis eve gelerek koltukları inceledi, fotoğraflarını çekip fabrikaya göndereceklerini ve dönüş yapılacağını söyledi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, net bir geri dönüş de alamadım. Üründe bu kadar kısa sürede bu kadar fazla sorun yaşanması ve buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemesi sebebiyle Bellona’dan ürün değişimi değil, ödediğim ücretin tamamen iadesini talep ediyorum. Koltuk takımını teslim alıp ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Servisin gelip inceleme yapmasını daha ne kadar süre beklemem gerekiyor acaba lütfen en kısa sürede çözümün sonuçlanmasını rica ediyorum