Deformasyon Ve Lekeli Ayıplı Pandora Koltuk Takımı Cevapsız Servis

Denizli merkezde bulunan 4K Bellona Mağazası’ndan bir yılı aşkın süre önce Pandora koltuk takımı, salon takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Toplamda 156.788 TL ödeme yaptım. Ancak özellikle Pandora koltuk takımını kullanmaya başladığım ilk günden beri çok ciddi kalite problemleri yaşıyorum.

Koltuk takımında sürekli gıcırdama sesi var, kumaşta belirgin tüylenmeler oluştu, çeşitli bölgelerde geçmeyen lekeler mevcut ve ayak kısımlarında soyulmalar meydana geldi. Ayrıca kırlentlerde sökülmeler oldu, iplikler dışarı çıktı ve genel olarak ürün yeni alınmış bir takım gibi değil, yıllardır yoğun kullanılan eski bir koltuk takımı görüntüsünde.

Yaşadığım sorunlarla ilgili mağaza ve Bellona tarafına başvuruda bulundum, servis gelip ürüne baktı ancak sonrasında bana hiçbir çözüm sunulmadı, herhangi bir onarım, değişim veya tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım bir ürünün daha ilk günden itibaren bu kadar sorunlu olması ve buna rağmen çözüm üretilmemesi beni hem mağazadan hem de markadan fazlasıyla soğuttu.

Yaşadığım sorunların giderilmesi için Pandora koltuk takımımın ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz, aynı segmentte yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Gerekli incelemenin titizlikle yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

2025 Ocak ayında Bellona’dan aldığım koltuk takımını kullanmaya başladığım ilk günden beri ciddi kalite sorunları yaşıyorum. Koltuğun kumaşında yoğun tüylenme var, en ufak tırnak değdiğinde bile iplikler çıkıyor. Ayak kısımlarında soyulmalar oluştu ve koltuğa oturduğumda sürekli rahatsız edici bir gıcırdama sesi geliyor. Ayrıca üzerine sadece su dökülse bile dalga dalga lekeler kalıyor ve bu lekeler çıkmıyor.

Ürünün garantisi devam ediyor olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar fazla sorun yaşamam Bellona markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Mağazaya durumu ilettim, servis eve gelip sadece koltukların fotoğrafını çekip gitti ve bunun dışında herhangi bir işlem yapılmadı, bana net bir çözüm de sunulmadı.

Bu nedenle sorunlu koltuk takımımın komple değişimini ya da mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve bu şekilde kullanmaya zorlanmak istemediğimi, Bellona’nın garanti ve müşteri memnuniyeti kapsamına yakışır şekilde bu sorunu en kısa sürede çözmesini bekliyorum.

Denizli 4K Bellona Mobilya mağazasından aldığım Pandora koltuk takımını kullanmaya başladığım ilk günden beri pek çok sorun yaşıyorum. Koltukların kumaşında aşırı derecede tüylenme oldu, dalga dalga lekelenmeler oluştu, oturma sırasında sürekli gıcırdama sesi geliyor, kırlentlerin dikiş yerlerinden sökülmeler ve dökülmeler var, ayrıca ayaklarının boyası da soyulmaya başladı. Ürünün genel görüntüsü ve konforu çok kısa sürede ciddi anlamda bozuldu.

Mağaza ile iletişime geçtim, servis yönlendirildi. Servis gelip koltukları inceledi, fotoğraflar çekip fabrikaya göndereceklerini söylediler. Sonrasında tarafıma, fabrikanın “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” dediği iletildi. Bellona gibi büyük bir markanın, bu kadar sorunlu bir üründe ve üstelik garanti süresi devam ederken ürününün arkasında durmaması beni gerçekten çok üzdü ve markayı tercih ettiğim için pişman ettirdi. Keşke başka bir markadan alsaydım da bu sorunları yaşamasaydım diye düşünüyorum.

Koltuk takımımın garanti süresinin bitmesine daha 1 yıl varken bu kadar problem yaşanmasına rağmen çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Bellona Mobilya’dan, Pandora koltuk takımımın evimden alınmasını ve ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.

Denizli 4K Bellona Mobilya mağazasından aldığım Pandora koltuk takımını kullanmaya başladığım ilk günden beri pek çok sorun yaşıyorum. Koltukların kumaşında aşırı derecede tüylenme oldu, dalga dalga lekelenmeler oluştu, oturma sırasında sürekli gıcırdama sesi geliyor, kırlentlerin dikiş yerlerinden sökülmeler ve dökülmeler var, ayrıca ayaklarının boyası da soyulmaya başladı. Ürünün genel görüntüsü ve konforu çok kısa sürede ciddi anlamda bozuldu.

Mağaza ile iletişime geçtim, servis yönlendirildi. Servis gelip koltukları inceledi, fotoğraflar çekip fabrikaya göndereceklerini söylediler. Sonrasında tarafıma, fabrikanın “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” dediği iletildi. Bellona gibi büyük bir markanın, bu kadar sorunlu bir üründe ve üstelik garanti süresi devam ederken ürününün arkasında durmaması beni gerçekten çok üzdü ve markayı tercih ettiğim için pişman ettirdi. Keşke başka bir markadan alsaydım da bu sorunları yaşamasaydım diye düşünüyorum.

Koltuk takımımın garanti süresinin bitmesine daha 1 yıl varken bu kadar problem yaşanmasına rağmen çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Bellona Mobilya’dan, Pandora koltuk takımımın evimden alınmasını ve ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.

Bellona’dan Denizli Merkez 4K Bellona mağazasından almış olduğum Pandora koltuk takımı 10.01.2025 tarihinde teslim edildi. Koltuk takımını kullanmaya başladığım ilk günden bu yana kumaşında belirgin şekilde deformasyon ve lekelenmeler oluşuyor. Ürünü son derece özenli kullanmama rağmen, kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Konuyu mağazaya ilettim, servis yönlendirileceği ve inceleme yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir servis gelmedi, tarafıma da dönüş yapılmadı. Ne ürün kalitesi ne de satış sonrası ilgi Bellona gibi bir markadan beklediğim seviyede değil.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu Pandora koltuk takımının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. En kısa sürede benimle iletişime geçilerek gerekli işlemlerin başlatılmasını rica ederim.