Bellona Nadia Koltuklarında Hızlı Boncuklanma Ve Servis Tarafından Kullanıcı Hatası İddiası

Bellona’dan 01.05.2025 tarihinde Kilis ili Beşevler Mahallesi’indeki bayiden Nadia serisi koltuk takımını 36.500 TL ödeyerek satın aldım ve ürünleri İstanbul’da teslim aldım. Koltukları kullanmaya başladıktan sadece iki hafta sonra kumaşta kendi kendine boncuklanma/pamuklanma sorunu ortaya çıktı.

Bunun üzerine Bellona Kilis bayisine başvurduk. Bayi, kendilerinin bir şey yapamayacağını, servis yönlendireceklerini söyledi. Gelen Bellona servisi, üçlü koltuklardan birinde dikiş yerinden açılma olduğunu görüp bunu incelemeye götürebileceklerini belirtti. Aynı zamanda hem bu üçlüde hem de diğer üçlü koltukta ciddi boncuklanma olmasına rağmen, bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler.

Israrımız üzerine sadece bir adet üçlü koltuğu alıp değişim yaptılar fakat diğer üçlü koltuğun da aynı şekilde boncuklanmasına rağmen, ne yaparsak yapalım o koltuğu alamayacaklarını, aksi halde maaşlarından kesinti yapılacağını söyleyerek işlemi bu şekilde tamamlayıp gittiler. Ürüne bu kadar kısa sürede bu şekilde bir sorun yaşatılmasını ve kumaş hatasının “kullanıcı kusuru” denilerek geçiştirilmesini asla kabul etmiyorum.

Bellona’dan, Nadia serisi koltuk takımım için ya ürün bedelinin iadesini ya da komple koltuk takımının farklı kumaşlı bir model ile eksiksiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.