Bellona Hatalı Ürün Ve İlgisiz Teknik Servis Hizmeti

Sayın Yetkililer,
Size bu dilekçeyi, Kahramanmaraş depremi öncesinde Bellona'dan satın aldığımız yatak odası takımının deprem esnasında ön iki ayağının kırılarak üstümüze düştüğünü ve bu durumun sağlam yapılmamasından kaynaklandığını bildirmek için yazıyorum.

Daha önce yaşadığımız bu tehlikeli olayın ardından Bellona teknik servisiyle iletişime geçtim, bu denli büyük dolaplara atılan vidaların yetersizliğini ve araya bir tane contanın bile atılmadığını söyledim ve buraya da belgeler ile koydum ancak maalesef beklediğim yardımı alamadım. Teknik servis görevlisi, vidalar ve monte araçlarını bayiden temin ettik ve bize ne verildi ise öyle yaptık diye söyledi ve bu konuda hiçbir yardımcı bilgi veya yönlendirme sağlamadı. Bu durum, ürünün hatalı monte edilmiş olabileceği ihtimalini arttırmaktadır.

Hatalı ürün ve ilgisiz teknik servis hizmeti nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Bellona gibi bir markadan beklenen kalite ve müşteri memnuniyetine verilen önemi tecrübe etmek istemiştim. Ancak, bugüne kadar aldığım hizmet tamamen olumsuz bir deneyim oldu.

Bu nedenle, aşağıda belirtilen taleplerimi iletişim bilgilerimle birlikte sunuyorum:

1. Hatalı yatak odası takımının tamir edilmesini veya değiştirilmesini talep ediyorum.
2. Bu süreçte ortaya çıkan maddi zararın tazmin edilmesini talep ediyorum.
3. Bellona teknik servisinin ilgisiz tutumunu değerlendirmenizi ve bu konuda gerekli önlemleri almanızı talep ediyorum.

Bu taleplerim doğrultusunda konuyu hassasiyetle ele almanızı ve en kısa sürede çözüm bulmanızı bekliyorum. Aksi takdirde, haklarımı aramak adına gerekli yasal adımları atmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek isterim.

Konuya göstereceğiniz ilgi ve hızlı yanıtınız için şimdiden teşekkür ederim.

Saygılarımla,