to read complaints and reviews, or file yours. 
6370 6006 1383 4536 numaralı öğrenci İstanbulkartımın vizeleme işlemini gerçekleştiremiyorum. İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden vizeleme yapmaya çalıştığımda, “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş. Hâlâ öğrenciysen vizeleme işlemini gerçekleştirdiğine emin ol.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Öğrenc...
04.10.2025 tarihinde saat 11:18’de İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden Ziraat Bankası kartımın (son 4 hanesi 7664) ile 501 TL tutarında abonman yüklemesi yaptım (İstanbulkart no: 6370 6004 4870 7006). İşlem sırasında para hesabımdan çekildi ve dekontta provizyon kodu 288943 olarak görünüyor. Anc...
22 Eylül 2025 tarihinde Zeytinburnu turnikesinde İstanbulkart QR kod ile geçiş yapmak istedim, QR kodda bakiye olmasına rağmen işlem gerçekleşmedi ve kredi kartımdan (son 4 hanesi: 0030) 90 TL çekildi. 3 Ekim 2025 tarihinde ise yine aynı turnikede hem QR koddan hem de kartımdan çekim yapıldı, toplam...
04.10.2025 tarihinde İstanbulkart için mobil uygulama üzerinden İstanbulkart’ıma abonman yükleme işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında uygulama dondu ve yanıt vermedi. Buna rağmen hesabımdan 501 TL ücret çekildi, ancak abonman yükleme talimatı oluşmadı ve abonman kartıma yüklenmedi. Sorunun çözümü...
30 yaş üstü kuralı nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Marmara Üniversitesi'nde örgün öğretim 3. Sınıf öğrencisiyim ve İstanbulkart’ımı her gün toplu taşımada kullanıyordum. 4 Ekim 2025 tarihinde, öğrenci kartımın 30 yaş üstü kuralı gerekçesiyle kullanıma kapatıldığını fark ettim. ...
Öğrenci İstanbulkart’ımın vizeleme işlemini 6 Ekim tarihinde hem online olarak hem de Şişli ’deki şubede denememe rağmen gerçekleştiremiyorum. Sistemde “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş” şeklinde bir uyarı alıyorum. Şubeye gitmem söylendi ancak Pazar günü şube kapalıydı. Ayrıca farklı bir gün kiosk...
13 Eylül 2025 tarihinde İstanbulkart öğrenci indiriminden faydalanmak için online başvuru yaptım ve kartımı aldım. Ancak cumartesi günü, başvurumun yaş nedeniyle iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. Bu durumun hiçbir şekilde adil olmadığını düşünüyorum. 30 yaş üstü öğrencilere yapılan bu ayrımcılı...
04.10.2025 tarihinde eşimin adına kayıtlı 6370 6005 1363 4861 numaralı öğrenci İstanbulkart’a, İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden 501 TL’lik aylık abonman yüklemesi yapmak istedim. Yükleme sırasında uygulama dondu ve işlem tamamlanmadı. Kontrol ettiğimde ilgili tutarın kredi kartımdan çekildiği...
1 Ekim’den bu yana İstanbulkart’ımın öğrenci abonman hakkı doldu ve sistem vizeleme işlemi yapmam gerektiğini belirtiyor. Ancak plastik kartımı hem online hem de kiosk, mobil uygulama ve biletmatik üzerinden defalarca vizelemeye çalışmama rağmen herhangi bir vizeleme seçeneği çıkmıyor ve işlem gerçe...
043D692A1C3380 seri numaralı İstanbulkart’ım ile ilgili olarak, üniversitem değiştiği halde hâlâ öğrenci olmama rağmen kartımın öğrenci vizesi 5 Ekim’de otomatik olarak düşürüldü ve vizeleme işlemi yapamıyorum. Üniversiteden başka bir üniversiteye geçiş yaptım ve yeni öğrenci belgesi yükleyemiyorum,...
Şu an aktif olarak öğrenci olmama rağmen istanbulkartım tam basım alıyor, vizeleme yapmalısınız diyor ama sistemde böyle bir alan gözükmüyor. Normal şartlarda bu iş uygulama üzerinden yapılabiliyor ama destek ekibini aradığımda şubelere gitmem gerektiğini söylediler.
Ben açık öğretim lisesi öğrencisiyim ve İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin aldığı kararla, 30 yaş üstü öğrencilerin indirimli İstanbulkart haklarının büyük oranda kaldırıldığını üzülerek öğrendim. Dün gelen bilgilendirme mesajı ve İstanbulkart uygulamasındaki güncelleme ile artık sadece yüzde 10 ind...
Anadolu Üniversitesi’nde 2. Üniversite öğrencisi olarak eğitimime devam ediyorum. İstanbulkart’ımda öğrenci abonman hakkımı kullanmak ve vizeleme işlemini yapmak istiyorum. Ancak yaklaşık 1 aydır mobil uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde “bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş, hala öğrenci isen ...
05 Ekim 2025 tarihinden itibaren Marmaray, otobüs, metro ve vapurda İstanbulkart ile tek geçiş ücretinin 50 TL’ye yükseltilmiş olmasından dolayı büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Asgari ücretin 22.000 TL olduğu bir ülkede, şehir içi ulaşım için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini anlamakta güçl...
4 Ekim 2025'de İstanbul'da, 30 yaş üstü öğrenci akbilimle ilgili yapılan değişiklik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Eylül ayında alınan kararla, 30 yaş üstü öğrencilerin öğrenci akbili sınırlandırılması kaldırıldı ve eşitlik adı altında herkes öğrenci akbilini kullanabildi. Ancak bu karar sadece 1 a...
05 Ekim 2025 tarihinden itibaren Marmaray, otobüs, metro ve vapurda İstanbulkart ile tek geçiş ücretinin 50 TL’ye yükseltilmiş olmasından dolayı büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Asgari ücretin 22.000 TL olduğu bir ülkede, şehir içi ulaşım için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini anlamakta güçl...
10 dakika önce İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden kartıma 501 TL tutarında abonman yüklemesi yaptım. Ancak NFC ile onaylama işlemi yapmadığım için “hsm hatası” alıyorum ve abonmanım karta yüklenmedi. Kart numaramın son 4 hanesi: 4031. Bu sorunla ilgili daha önce müşteri hizmetleriyle iletişime...
İstanbulkart öğrenci kartım ile ilgili yaklaşık 1 senedir online vizeleme işlemi sırasında "Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş" şeklinde bir uyarı alıyorum. Hem internet sitesi hem de mobil uygulama üzerinden vizeleme işlemini denedim ancak abonman hakkım yenilenmedi. Kartımı Anadolu Yakası’nda (Ataş...
İstanbul Açıköğretim Fakültesi öğrencisiyim ve aynı zamanda çalışmak zorundayım. 35 yaş üstü öğrencilere İBB tarafından sunulan indirimli abonman uygulamasının Ekim 2025 itibarıyla kaldırılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Öğrenci kartım ile abonman almak istediğimde artık sadece %10 indirim uygu...
4 Ekim 2025 tarihinde, İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne ait tüm toplu ulaşım araçlarında uygulanan indirimli AKBİL sisteminde yaş sınırlaması nedeniyle ayrımcılığa uğradığımı düşünüyorum. Her yaştan insanın bu şehirde eşit haklara sahip olması gerektiğine inanıyorum fakat mevcut uygulamada sadece b...
4 Ekim 2025 saat 13.00 civarında İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden öğrenci kartıma abonman yüklemek istedim. Kredi kartımdan aylık ücret olan 50...
5 Ekim 2025 tarihinde saat 20:32’de e-57 hattı İBB halk otobüsüne, S******* D****** Bulvarı durağından İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden dijital öğrenci kartımla biniş yaptım. Ancak öğrenci kartı kullanmama rağmen kartımdan 70 TL ücret kesildi. Normalde öğrenci tarifesiyle 35 TL çekilmesi gere...
İstanbulkart üniversite öğrenci kartı sahibiyim. Bugün yeni kartımla toplu taşıma kullanmak istediğimde sadece yüzde 10’luk bir indirim uygulandığını fark ettim. Bu durumun nedenini öğrenmek için Belbim müşteri hizmetlerini aradım ve bana yeni bir kanun gereği böyle bir uygulamaya geçildiği söylendi...
Bugün İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden öğrenci kartıma banka hesabımdan 100 TL yükleme işlemi yaptım. Onay kodunu girdim ve tüm adımları eksiksiz tamamladım. Ancak NFC adımında, telefonum (iPhone 11) 'Kartı okumuyor' hatası verdi. Defalarca denememe ve kartı hiç kıpırdatmamama rağmen sorun de...
BELBİM | İstanbulkart 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin başta ulaşım olmak üzere farklı kanallar üzerinden ödeme yapılmasını sağlayan bir elektronik para kuruluşu olarak faaliyet göstermektedir. İBB'nin katkılarıyla hizmet veren Belbim, 1987 yılında ilçe belediyelerine bilişim desteği sağlamak amacı ile kurulmuştur. "Akıllı Bilet" olarak geçen, yaygın adı ile "Akbil" olarak bilinen toplu taşıma ödeme sistemi, ilk olarak 1994 yılında faaliyete geçmiştir. Ardından 1997 yılında Özel Halk Otobüsleri'nde de kullanılmaya başlayan bu sistem, zaman içinde gelişerek ve yenilenerek şimdiki halini almıştır. 2015 yılında bir Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Anonim Şirketi'ne dönüşen kurum, BDDK'dan faaliyet izni temin ederek elektronik para alışverişi yapma imkanı sunan bir kurum olarak faaliyetlerini genişletmeyi başarmıştır. Bu bağlamda şirket, İstanbulkart ile alışveriş imkanı sunmaya ve "elektronik para kartı" ile şehrin farklı lokasyonlarında satın alma gerçekleştirme olanağı vermeye başlamıştır. 2018 yılı itibariyle İstanbulkart'a mobil uygulama da getiren firma, uygulama üzerinden karta para yükleme ve bakiye görüntüleme gibi işlemlerin de cep telefonu üzerinden yapılmasını sağlamıştır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi başkanı ve genel müdürü tarafından yönetilmekte olup, halka etkili belediyecilik hizmetleri vermeyi amaçlamaktadır.
Belbim nedir diye bakıldığında İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin resmi elektronik ödeme kanalı olduğunu söylemek mümkün olur. Bu bağlamda Belbim, bireysel ve kurumsal olmak üzere iki farklı çatı altında hizmet sunmaktadır. Bireysel Belbim hizmetleri kapsamında İstanbulkart ve İstanbulkart Mobil yer almaktadır. İstanbulkart ile bireysel toplu taşımacılık yolcuları vapur, metrobüs, otobüs, özel halk otobüsü, metro, tramvay gibi çeşitli ulaşım yöntemlerinden yararlanabilir, kartlarına yeterli miktarda bakiye yükledikleri takdirde diledikleri gibi seyahat edebilirler. Son yıllarda sağlanan teknolojik dönüşümlerle birlikte İstanbulkart sayesinde alışveriş esnasında, taksilerde ve anlaşmalı ödeme noktalarında da ödeme yapmak mümkündür. İstanbulkart Mobil uygulaması sayesinde ise bireysel kullanıcılar cep telefonları üzerinden kart bilgilerini okutabilmekte, harcamalarını takip edebilmekte, bakiyelerini sorgulayabilmekte veya kredi kartları üzerinden kartlarına para yüklemesi yapabilmektedir. QR ile ödeme hizmeti sunan mobil uygulama, hızlı ve kolay ödeme imkanı vadetmektedir. Belbim kurumsal hizmetleri söz konusu olduğunda ise Kurumsal Kart (PDKS), Paye Kart, TL Yükleme, Abonman Yükleme gibi hizmetler yer almaktadır. Belbim ürün ve hizmetlerini daha detaylı incelemek için kurumun resmi internet sitesini ziyaret edebilir, Belbim online hizmetlerinden faydalanabilirsiniz.
Belbim ile ilgili tüm şikayet ve geri bildirimlerinizi bu Belbim şikayet sayfası üzerinden paylaşmanız mümkün. Belbim şikayet telefon numarası ve diğer Belbim iletişim bilgilerine de bu sayfa üzerinden erişerek doğrudan Belbim'e geri bildirimde bulunabilirsiniz. İstanbulkart'ınız ile ilgili yaşadığınız problemleri, merak ettiğiniz soruları ve olumlu olumsuz tüm değerlendirmelerinizi bu sayfa üzerinden yaparak daha kapsamlı bir tüketici havuzu oluşmasına vesile olabilirsiniz. Belbim çalışma saatleri ve Belbim müşteri hizmetleri numarası ile ilgili detaylara ise Sıkça Sorulan Sorular alanımızdan ulaşmanız mümkün. Burada paylaşılan şikayet ve yorumlar, aynı zamanda herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda kurum temsilcilerinin şikayet sahibi ile daha seri bir biçimde iletişime geçmesine ve sorunun bir an önce çözülmesine olanak sunmakta.
