Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İstanbulkart Öğrenci Tarifesinde Fazla Ücret Kesintisi Ve İade Sorunu

profile
05 Ekim 2025 21:06
974

5 Ekim 2025 tarihinde saat 20:32’de e-57 hattı İBB halk otobüsüne, S******* D****** Bulvarı durağından İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden dijital öğrenci kartımla biniş yaptım. Ancak öğrenci kartı kullanmama rağmen kartımdan 70 TL ücret kesildi. Normalde öğrenci tarifesiyle 35 TL çekilmesi gerekirken, iki katı ücret alınması mağduriyet yaşattı. Daha önce de benzer şekilde fazla çekimle karşılaştım.

Yaşadığım bu sorunu hem otobüs şoförüne hem de müşteri hizmetlerine ilettim fakat kimse yardımcı olamadı ve “bilmiyoruz” şeklinde yanıt aldım. Ayrıca, fazla çekilen tutarın iadesi için başvuru yaptım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. İstanbulkart uygulamasında kartım hâlâ öğrenci tarifesine tanımlı olarak gözükmektedir.

Fazla çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

06 Ekim 2025 16:30 (Şikayetten 19 saat sonra)

Sayın Ayşenur B. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İstanbulkart'ta Öğrenci Ücretine Fazla Kesinti Şoku!

profile
25 Ekim 2025 14:28
885

Öğrenci Kartım Tam Ücret Kesiyor Başvurularıma Yanıt Alamıyorum

profile
07 Eylül 2025 22:35
1.119
ogrenci-kartim-tam-ucret-kesiyor-basvurularima-yanit-alamiyorum-1.jpg

Öğrenci Kartım Tam Bilet Ücreti Kesiyor

profile
21 Eylül 2025 15:26
1.188

Öğrenci Kartım Otomatik Olarak Tam Tarifeye Geçti, Fazla Ücret Ödedim

profile
26 Ekim 2025 10:57
980
ogrenci-kartim-otomatik-olarak-tam-tarifeye-gecti-fazla-ucret-odedim-1.jpg

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

BELBİM | İstanbulkart Kategorileri