to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Eylül 2025 tarihinde Zeytinburnu turnikesinde İstanbulkart QR kod ile geçiş yapmak istedim, QR kodda bakiye olmasına rağmen işlem gerçekleşmedi ve kredi kartımdan (son 4 hanesi: 0030) 90 TL çekildi. 3 Ekim 2025 tarihinde ise yine aynı turnikede hem QR koddan hem de kartımdan çekim yapıldı, toplamda 90 TL daha kartımdan çekildi. Daha önce de benzer şekilde QR kod ile geçişte hata alıp, karttan 40 TL çekilmişti ve bu tutarın da iadesi yapılmamıştı. Toplamda 180 TL’nin üzerinde haksız bir maddi kaybım oluştu.
Şikayet talebinde bulunduğumda ise iade hakkımın olmadığına dair bir mesaj aldım. QR kodda para olmasına rağmen, sistemin kartımdan tekrar tekrar çekim yapabilmesi ve turnikeden kart ödemesinin gerçekleşmesi ciddi bir güvenlik açığıdır. Kart bilgilerimi sistemden silmeyi ve bir daha kullanmamayı düşünüyorum. Ayrıca, bu açık başka kişilerin de kartlarından izinsiz çekim yapılabileceğini gösteriyor.
Haksız çekilen tüm tutarların iadesini ve sistemdeki bu güvenlik açığının nasıl oluştuğuna dair açıklama talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Bu konuda sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı belirtmek isterim.
14.08.2025 tarihinde İstanbulkart mavi kartıma mobil uygulama üzerinden banka kartımla toplamda dört kez bakiye yükleme işlemi yaptım. Sistem çalışmadığı için her denememde hata aldım ve işlemleri tekrarlamak zorunda kaldım. Tüm bu denemeler sonucunda hesabımdan toplam 412 TL çekildi, fakat hiçbir ş...
27 Ekim 2025 tarihinde ARN1 hattına İslambey Mahallesi durağında saat 09:17’de, ardından 336 hattına Mehmet Akif Caddesi durağında saat 09:38’de kişiselleştirilmiş dijital İstanbul kartım ile bindim. Sistem, entegre geçiş olması gerekirken kartımdan iki kez ücret çekti. Kartı okutma sırasında ekrand...
04.10.2025 Cumartesi günü, resmi İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden İstanbulkart’ıma bakiye yüklemek isterken iki kez hata aldım. İlk denememde işlem gerçekleşmedi, ikinci kez denediğimde de aynı şekilde error kodu ile karşılaştım. Buna rağmen kredi kartımdan (son dört hanesi: 5017) iki kez 501...
20 Ekim 2025 saat 12:51’de Ümraniye metro durağında, İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden QR kod ile geçiş yapmak istedim. Ancak güvenlik görevlisi QR sisteminin çalışmadığını, her yerde bozuk olduğunu söyledi. Yanımda fiziki İstanbulkartım ve nakit param yoktu, güvenlik de yardımcı olmadı. Mecbu...
Yorumlar