to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Telefonumda İstanbulkart Uygulamasına Giriş Yapamıyorum
Belbim’e ait İstanbulkart mobil uygulamasına yaklaşık 1 yıldır yeni telefonumdan giriş yapmaya çalıştığımda, “farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihazla eşleşme sağlanamadı” şeklinde bir uyarı alıyor ve uygulamayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulamada yalnızca kartımı görüp işlemlerimi yapacak şekilde giriş yapmak istiyorum ancak bu hata nedeniyle hesabıma erişemiyorum.
Ekranda yönlendirme olarak verilen numaralardan 153’ü aradım. Benden müşteri numaram istendi fakat müşteri numaramı bilmediğim için müşteri hizmetlerine bağlanamadım ve sorunumu aktaramadım. Bu nedenle uzun süredir İstanbulkart’ı sadece biletmatikler üzerinden kullanıyor, mobil uygulamanın sunduğu kolaylıklardan faydalanamıyorum.
Yeni telefonumun İstanbulkart hesabımla eşleştirilmesini, uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için hesabıma erişimimin sağlanmasını ve müşteri numaram gerekiyorsa tarafıma açık ve anlaşılır şekilde iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Çağla K., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için Çözüm Merkezi ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
