to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Telefonumda İstanbulkart Girişi Çalışmıyor
Belbim’e ait İstanbulkart uygulamasına yeni telefonumdan giriş yapmaya çalıştığımda, “farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihazla eşleşme sağlanamadı” uyarısıyla karşılaşıyorum ve uygulamayı kullanamıyorum. Yaklaşık 2 haftadır her giriş denememde aynı hata ekrana geliyor.
Ekranda yönlendirme olarak verilen numaralardan 153’ü aradığımda, benden müşteri numaram istendi ancak müşteri numarasının nerede yazdığını veya nasıl öğrenebileceğimi bulamadım. Bu nedenle ne uygulamaya girebiliyorum ne de çağrı merkezi üzerinden ilerleyebiliyorum, tam bir kısır döngü içinde kaldım.
Yeni telefonumun İstanbulkart uygulamasıyla eşleştirilmesini, hesabıma erişimimin sağlanmasını ve müşteri numaramın tarafıma açık ve anlaşılır şekilde iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet Ş., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, iletişime geçmenizi rica ederiz. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
